Valencia ahorra 18 millones de euros con el aumento del uso de la sede electrónica municipal para realizar trámites

El concejal de Agenda Digital y Administración Electrónica del Ayuntamiento de Valencia, Pere Fuset, ha informado sobre el balance anual de la actividad de la sede electrónica. El edil ha destacado que el uso de dicha plataforma ha supuesto un ahorro de 18 millones de euros para los vecinos y vecinas de Valencia, y de medio millón para el Ayuntamiento, según el método de cálculo abreviado de la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias).

Fuset ha señalado que “este 2021 ha sido un autentico boom para la transformación digital de Valencia, a consecuencia también de esta pandemia”. Sin embargo, ha recalcado, que “tras la recuperación de servicios de atención presencial, esta tendencia digital ha continuado estableciéndose”.

“Desde Smart City València queremos continuar apostando por esta transformación digital, por simplificar y facilitar, con la colaboración de los servicios implicados, doblegar esa brecha digital, para que sea cada vez mayor el número de gente que haga uso de estos medios para realizar sus trámites”, ha subrayado el concejal de Agenda Digital.

En total, el ahorro económico que se ha derivado directamente del uso de la sede electrónica es de 512.228 euros de ahorro postal para el Ayuntamiento, y 17.904.675 euros en ahorro ciudadano (estimación con el método de cálculo abreviado de la FEMP sobre instancias tramitadas en sede electrónica y SIR).

Durante este año se ha marcado un nuevo récord histórico en la sede electrónica a pesar de la recuperación de la atención presencial, ha destacado el concejal Fuset, quien ha destacado que desde el año 2015, las instancias electrónicas han crecido un 9.796,47%, lo que significa que el número de trámites realizados por este sistema digital (sin presencialidad y sin papel) se ha multiplicado por 98.

Por su parte, las visitas en la sede electrónica han aumentado en un 108% respecto al año anterior: en 2020 se recibieron 1.353.675 visitas; y en 2021, 2.815.407. Es decir, en 2021 se recibió más del doble de visitas que en 2020, y más del triple que en 2019. Además, ha destacado Fuset, un total de 871.688 accesos se realizaron con autenticación.

Además, el edil ha destacado la creación continuada y acelerada de nuevos usuarios de la sede electrónica: si en el año 2020 fueron 50.250 los nuevos usuarios registrados, en 2021 la cifra ha alcanzado los 73.781 nuevos usuarios.

Ello supone un incremento del 61% respecto al año anterior. En el conjunto de los dos años de pandemia, en los que la administración digital ha experimentado un notorio empuje, se han creado 124.031 nuevos usuarios, de los 193.821 usuarios totales actuales (el 63,99%).

De hecho, el edil ha adelantado que a lo largo de este año 2022 “vamos a impulsar muchas iniciativas nuevas, dirigidas a potenciar este acceso universal, porque queremos que en València no se quede nadie atrás”, ha subrayado.

Asimismo, el concejal ha señalado otras operaciones que se han facilitado y agilizado gracias al uso de la sede electrónica, como las operaciones con tarjeta de crédito, que han crecido de forma muy considerable este año: casi 12.300 operaciones con tarjeta solo en la sede electrónica, o más de 365.000 certificados de empadronamiento descargados, entre otras acciones.

Además, según destacó el Informe EY en marzo de 2019, València es la administración local mejor digitalizada de España, con un 87% de madurez. Nuestra ciudad fue también la primera gran urbe en disponer de certificación en el Esquema Nacional de Seguridad (en enero de 2020).

En cuanto a las novedades impulsadas durante el año pasado, 2021, Pere Fuset ha destacado la remodelación de la sede electrónica en enero, el estreno de la nueva web corporativa (con la integración de la sede electrónica en ella, la incorporación de trámites al motor de busca de la nueva web, la nueva certificación con mayor compatibilidad IOS (todo ello en febrero), o las notificaciones CENO (en junio de 2021)

La tramitación de ayudas al comercio: la más solicitada en la sede electrónica del Ayuntamiento de Valencia

Asimismo, el concejal ha señalado que el uso de la sede electrónica permitió, durante 2021, agilizar y facilitar la tramitación de las ayudas Resistir para personas autónomas y pequeñas empresas (casi 29 millones de euros). Las tramitaciones que se han efectuado cada vez más en sede electrónica, que habitualmente requerían presencialidad, han sido, entre otras, la tramitación de ayudas a la consolidación de pequeños comercios, comunicaciones relativas a licencias y ejecución de obras, cambios de domicilio y altas de padrón, ayudas y trámites de las comisiones falleras, acceso al Área de Prioridad Residencial de Ciutat Vella Norte, la ocupación de vía pública por terrazas, comunicaciones relativas al tráfico de vehículos, multas y accidentes, aportación de documentación diversa de certificados de situación tributaria, trámites para el Cheque Escolar, o Ayudas Re-Activa, entre otras.

Más de 32.000 personas ya tienen instalada la AppValencia

Pere Fuset ha destacado la experiencia con la aplicación AppValencia a finales de 2021, una app que se han descargado este año más de 32.000 personas. “Durante este año hemos impulsado y dado a conocer, sobre todo a la gente mayor, cómo sacarle el máximo provecho a la sede, para incorporar a todas las personas a esta transformación digital que está viviendo València”, ha explicado, y ha añadido que el reto para 2022 es “potenciar esa transformación digital y vencer las barreras que afectan a determinados colectivos que todavía pueden tener problemas para acceder a la administración electrónica”.

Finalmente, el concejal de Agenda Electrónica ha reiterado la apuesta del Gobierno Municipal por la administración y la transformación digital en todos los ámbitos.