Així pots comunicar una incidència a la via pública a València
Els veïns i veïnes poden ser els ulls de l'ajuntament a cada barri, a cada carrer i en qualsevol moment
El 2021 la ciutadania valenciana va registrar un total de 25.745 incidències a la via pública mitjançant els formularis específics del web municipal i de l'AppValencia.
En concret 7.033 d'aquestes comunicacions es van realitzar mitjançant aplicació mòbil i 18.712 més es van realitzar mitjançant el sistema digital de registre d'incidències de l'apartat d'Atenció Ciutadana de la pàgina web municipal.
Com puc comunicar una incidència?
A través de l'aplicació o del web municipal pots denunciar o alertar sobre les deficiències a la via pública perquè es procedeixi a la seua esmena o reparació.
Pots escollir entre les opcions de jardineria, referides a les incidències a Arbolado, Sistemes de Reg, Parcs i Jardins; pel que fa a l'àrea de mobilitat sostenible, que engloba les infraestructures de mobilitat i trànsit, com ara la senyalització horitzontal i vertical, semàfors o els panells de trànsit.
També es poden transmetre les incidències a Sanitat, pel que fa a plagues de rates i tot tipus d'insectes a tot tipus de llocs públics o privats. Queixa sobre l'enllumenat de la ciutat, sobre la gestió de residus urbans i generalment sobre qualsevol tipus d'incidència.
Perquè la denúncia sigui més completa pots afegir fins i tot una imatge sobre tu queixa, cosa que facilitarà la feina als encarregats de reparar-la.
A més, tant la web com l'app ofereixen la possibilitat de consultar l'estat de comunicació en aquest enllaç.
Els veïns i veïnes poden ser els ulls de l'ajuntament a cada barri, a cada carrer i en qualsevol moment
El regidor d'Agenda Digital, Pere Fuset, ha destacat que la renovació el 2021 del web municipal i l'AppValència "ha afavorit que les eines digitals siguin cada cop més útils perquè la ciutadania s'impliqui en millorar València". L'edil ha assenyalat que gràcies a aquesta filosofia Smart City, "els veïns i veïnes poden ser els ulls de l'ajuntament a cada barri, a cada carrer i en qualsevol moment".
L´edil recorda que l´AppValencia va renovar aquest any la seva eina d´incidències per fer-la més flexible i intuïtiva. Amb ella qualsevol usuari de l'App pot comunicar la incidència, amb una petita descripció, aportant-ne una fotografia i indicant-ne la geolocalització en un mapa dins del terme municipal.
En el cas de l'apartat d'incidències dins de la secció d'Atenció Ciutadana del web municipal, l'usuari també pot categoritzar la incidència per fer més ràpida la comunicació directa al servei responsable.
Tant via web com a l'aplicació mòbil, a més, un cop realitzat l'avís, l'usuari rep un codi a través d'un missatge de text o correu electrònic amb què pot fer seguiment de la resolució de la incidència per part dels serveis municipals .
Fuset explica que des de Smart City València es troben en fase de reestructuració del sistema d'incidències "per millorar-ho i fer-ho encara més flexible i intuïtiu per a la ciutadania" i assegura que l'ús de les vies digitals ajuda a evitar la saturació de serveis d'atenció ciutadana presencials i telefònics així com reduir els temps de resposta de l'ajuntament.
L'edil ha fet també balanç del nombre de descàrregues anual de l'AppValencia, que el 2021 va acumular 32.264 descàrregues a les seves versions d'Android i iOS.
Fuset ha avançat que “després de la bona acollida dels tallers al carrer per trencar la bretxa digital i explicar com fer servir AppValencia, durant el 2022 realitzarem noves accions per fer més fàcil el seu ús a tots i totes”.
