Begudes, cancel·lacions i revenda: Tots els consells perquè no t'estafen en els festivals

L'estiu és la temporada dels grans festivals, una ocasió per a gaudir de la música, la companyia, l'animació... quasi sempre tota una experiència. Però també una experiència en la qual sovint no es respecten els drets dels consumidors que han comprat la seua entrada, han fet la seua cua i volen gaudir de l'espectacle tal com Déu mana.

Per això, l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha elaborat un llistat amb els "abusos" més comuns que estan patint els assistents a aquesta mena d'esdeveniments.

El risc de la revenda

Segons les normes, en la revenda física, siga en taquilles o expenedories, el recàrrec no pot excedir el 20%, no obstant això, prou donar una ullada a les pàgines web de revenda per a veure que sovint s'aconsegueixen preus realment abusius, el doble, el triple o més del preu oficial. Això, sense comptar amb els casos d'enganys i fraus o la venda d'entrades directament falses. Per tot això, l'OCU desaconsella acudir a la via de la revenda.

Canvis i cancel·lacions

Què succeeix si el cantant que esperaves veure cancel·la en l'últim moment? I si canvia el programa? Si es tracta de canvis substancials en la programació i el cartell previst i no s'ha avisat amb la suficient antelació, t'han de reembossar els diners. Però si a més has incorregut en despeses específiques que ara deixen de tenir sentit, com a desplaçament o allotjament, podries sol·licitar a més una compensació pels perjudicis causats.

Menjar i beguda

Moltes vegades són font de problemes, com a denúncia l'OCU, que recorda que la nova Llei de Residus i Sòls Contaminats per a una Economia Circular exigeix que hi haja punts d'aigua potable gratuïta i complementària a l'oferta comercial de l'hostaleria del festival. Un punt que des de l'OCU asseguren que no s'està complint aquest estiu.

"Impedeixen introduir aliments, quan dins del recinte sí que s'estan venent. Això és una cosa contrària als interessos del consumidor i a les directrius de Consum: si dins s'embene menjar i es poden consumir aliments, no haurien de posar objeccions a entrar amb ells, sobretot quan l'activitat principal del festival se suposa que és artística i musical, no alimentària", indiquen des de l'organització de consumidors.

Això, sense parlar de les famosa polseres, com les del Mad Cool, on es carrega els diners i són l'únic mitjà de pagament admès en el recinte per a l'adquisició de begudes i aliments una pràctica contrària a la normativa de consum, que obliga els empresaris a acceptar sempre l'efectiu com a mitjà de pagament, i que a més té unes elevades despeses de gestió i unes comissions excessives, com des d'OCU hem denunciat.

L'OCU demana una norma

Per tot això, des d'OCU han sol·licitat al Ministeri de Consum una normativa específica que definisca de manera urgent els serveis bàsics dels festivals de música a l'aire lliure i que establisca diferents compensacions en cas de males pràctiques: des de venda frauduelenta d'entrades, a suspensions, cancel·lacions o canvis sense previ avís, perquè així els assistents a aquests esdeveniments s'emparen més fàcilment en la llei,