Bebidas, cancelaciones y reventa: Todos los consejos para que no te estafen en los festivales
La OCU ha elaborado un listado con los abusos más habituales que sufren los asistentes
El verano es la temporada de los grandes festivales, una ocasión para disfrutar de la música, la compañía, la animación... casi siempre toda una experiencia. Pero también una experiencia en la que a menudo no se respetan los derechos de los consumidores que han comprado su entrada, han hecho su cola y quieren gozar del espectáculo con todas las de la ley.
Por ello, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado un listado con los "abusos" más comunes que están sufriendo los asistentes a este tipo de eventos.
El riesgo de la reventa
Según las normas, en la reventa física, sea en taquillas o expendedurías, el recargo no puede exceder el 20%, sin embargo, basta echar un vistazo a las páginas web de reventa para ver que a menudo se alcanzan precios realmente abusivos, el doble, el triple o más del precio oficial. Eso, sin contar con los casos de engaños y fraudes o la venta de entradas directamente falsas. Por todo ello, la OCU desaconseja acudir a la vía de la reventa.
Cambios y cancelaciones
¿Qué sucede si el cantante que esperabas ver cancela en el último momento? ¿Y si cambia el programa? Si se trata de cambios sustanciales en la programación y el cartel previsto y no se ha avisado con la suficiente antelación, te deben reembolsar el dinero. Pero si además has incurrido en gastos específicos que ahora dejan de tener sentido, como desplazamiento o alojamiento, podrías solicitar además una compensación por los perjuicios causados.
Comida y bebida
Muchas veces son fuente de problemas, como denuncia la OCU, que recuerda que la nueva Ley de Residuos y Suelos Contaminados para una Economía Circular exige que haya puntos de agua potable gratuita y complementaria a la oferta comercial de la hostelería del festival. Un punto que desde la OCU aseguran que no se está cumpliendo este verano.
"Impiden introducir alimentos, cuando dentro del recinto sí se están vendiendo. Esto es algo contrario a los intereses del consumidor y a las directrices de Consumo: si dentro se vende comida y se pueden consumir alimentos, no deberían poner objeciones a entrar con ellos, sobre todo cuando la actividad principal del festival se supone que es artística y musical, no alimentaria", indican desde la organización de consumidores.
Eso, sin hablar de las famosa pulseras, como las del Mad Cool, donde se carga el dinero y son el único medio de pago admitido en el recinto para la adquisición de bebidas y alimentos una práctica contraria a la normativa de consumo, que obliga a los empresarios a aceptar siempre el efectivo como medio de pago, y que además tiene unos elevados gastos de gestión y unas comisiones excesivas, como desde OCU hemos denunciado.
La OCU pide una norma
Por todo ello, desde OCU han solicitado al Ministerio de Consumo una normativa específica que defina de manera urgente los servicios básicos de los festivales de música al aire libre y que establezca distintas compensaciones en caso de malas prácticas: desde venta frauduelenta de entradas, a suspensiones, cancelaciones o cambios sin previo aviso, para que así los asistentes a estos eventos se amparen más fácilmente en la ley,
