Almassora presenta el primer Pla Estratègic de Serveis Econòmic per a optimitzar recursos municipals

L'alcaldessa d'Almassora, Merche Galí, ha presentat el primer Pla Estratègic de Serveis Econòmics, un document de 66 pàgines que concreta les línies d'actuació en els anys 2018 i 2019 dels departaments de Tresoreria, Recaptació, Gestió Tributària i Inspecció i Intervenció i Gestió pressupostària i despeses. L'informe forma part del pla d'objectius del personal municipal aprovat el passat mes de març.

“Aquest document estableix una estratègia per a resoldre els problemes i fer front als reptes de l'àrea econòmica de l'Ajuntament, que ha anat millorant any a any gràcies a la implantació d'elements com a sistemes de gestió de qualitat o els principis de responsabilitat social corporativa, però que encara té molt treball per davant”, segons Galí. Per açò, el pla incideix en la seua vocació de “continuar amb aquesta evolució positiva de l'activitat de l'Ajuntament, millorant l'eficiència i eficàcia per a atorgar un servei millorat i adaptat a les necessitats i expectatives reals de clients interns i externs”.

Els objectius són: prestar serveis de qualitat a la ciutadania i als restants departaments de l'Ajuntament, aplicar tècniques de gestió avançada de forma sostenible i explotar de forma adequada la seua capacitat productiva per a augmentar l'eficàcia i l'eficiència del procés. “El compliment d'aquests objectius i l'engegada dels seus conseqüents plans d'acció portaran a l'àrea de Serveis Econòmics a produir de forma òptima oferint serveis de major qualitat per la disminució dels problemes i incidències que actualment afecten als seus resultats”, apunta el text.

Les línies a millorar són: processos i procediments (manteniment de padrons, adequació de les ordenances fiscals, formalitzar els processos operatius dels departaments involucrats, ampliar la formació d'empleats, potenciar el SIAC i l'atenció telefònica, control financer dels fons EDUSI), millora de l'administració electrònica (implantar-la en tots els tràmits i procediments administratius, formar a les empreses proveïdores en factura electrònica, millora de la gestió recaptatòria, engegada d'un aplicatiu per a la gestió de notificacions, etc) i millora de la gestió recaptatòria (posada en funcionament del conveni amb l'Agència Tributària per al cobrament de tributs i millorar el pendent de cobrament en executiva.

Un pla participatiu i no sexista

Aquest pla s'ha elaborat seguint els principis de transparència i participació, obert a la participació “no solament als empleats dels serveis econòmics, sinó que s'han mantingut reunions i col·laboració amb altres departaments com a Secretaria, Informàtica i SIAC”. També han intervingut els regidors de Personal i Hisenda i la pròpia Alcaldia. El pla inclou enquestes a proveïdors i a la ciutadania per a canalitzar l'opinió externa i està revisat per l'agent d'igualtat per a evitar la utilització d'un llenguatge sexista.