Hidraqua implanta en l’Eliana un nuevo sistema de aviso para las personas abonadas
La comunicación se realizará a través del correo electrónico de los clientes o en su defecto se dará aviso por SMS
Hidraqua ha informado que va a implantar un nuevo sistema de comunicación y aviso con las personas abonadas de l’Eliana. Así, a partir de ahora se creará un sistema de avisos que facilitará la información entre la empresa concesionaria y los vecinos y vecinas de l’Eliana.
En este sentido y para mejorar que la comunicación fluya y los clientes sean conocedores de las incidencias que puedan suceder, a partir de ahora Hidraqua comunicará las incidencias que puedan ocurrir en el suministro de agua.
Para que esta comunicación sea efectiva, Hidraqua utilizará los correos electrónicos de los clientes y, aaquellos que no dispongan de correo, les enviará el mismo mensaje pero por SMS en los números de teléfono con los que se hayan dado de alta.
Concretamente, el sistema implantado por Hidraqua utiliza un software específico y la cartografía digitalizada de la red para determinar las válvulas que es necesario cerrar para dejar seco el punto de avería y proceder a su reparación. La aplicación identifica los tramos de calle y abonados que quedarán afectados por el corte.
A continuación, se envía un SMS al teléfono móvil de los titulares o un correo electrónico con la previsión de horario y duración del corte planificado. Se trata de un servicio que pretende facilitar la vida de los ciudadanos y ciudadanas de l´Eliana y reducir las molestias derivadas de los trabajos planificados sobre la red de abastecimiento.
