Balance muy positivo del servicio Línea Verde en l'Eliana
Desde el año 2015, la ciudadanía de l'Eliana ha demostrado una muy buena acogida del servicio Línea Verde y prueba de ello es el uso que hace del mismo.
Las incidencias más destacadas en el municipio han sido aquellas que hacen referencia a: mobiliario urbano y señales, seguido de parques y jardines, limpieza viaria y alumbrado. Hasta la fecha, el Ayuntamiento de l'Eliana ha recibido 900 incidencias de las cuales el 89 por ciento ya han sido resueltas.
Además de construir un municipio más sostenible, el servicio Línea Verde facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento y agiliza los tiempos de reacción, pues da a conocer situaciones de mejora que, de no ser por la participación ciudadana, el Ayuntamiento no tendría constancia a corto plazo.
"El servicio de Línea Verde pone de manifiesto cada día el compromiso de vecinos y empresas a la hora de trasladar incidencias para mejorar l'Eliana. Otros de los beneficios de esta aplicación son la eficiencia a la hora de resolver las incidencias, así como la obtención de información, el análisis de los datos y el ahorro de costes", ha declarado Marta Andrés, concejala de Servicios Urbanos. Por su parte, el primer edil del municipio, Salva Torrent, ha incidido en la necesidad de seguir apostando por elementos que "permitan a l'Eliana seguir avanzando hacia la innovación para adaptarnos y saber aprovechar los profundos cambios tecnológicos que están alterando la manera de relacionarnos entre las personas y la Administración" y ha sentenciado "poniendo la tecnología al servicio de la ciudadanía mejoraremos la gestión de los servicios públicos y nos permitirá ser más sostenibles y eficientes, convirtiendo a l'Eliana en un referente entre las ciudades inteligentes".
Para utilizar el servicio a través del teléfono inteligente o tableta, el usuario debe descargar la aplicación Línea Verde a través de Play Store o APP Store. Ésta es completamente gratuita. Una vez abierta la aplicación, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría y, por medio de la geolocalización, la aplicación detecta de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe la notificación. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.
El servicio Línea Verde se ha alzado con el Premio Conama 2014 a la Sostenibilidad. También tiene el Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables (RECS) y el Premio 2013 al Mayor Impacto Ciudadano de Ecovidrio.
El Ayuntamiento de l'Eliana se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación y el interés de los ciudadanos por su municipio.
