El Ayuntamiento de Vila-real mejora la Oficina de Atención Ciudadana con la incorporación del horario de tarde
El Ayuntamiento de Vila-real continúa avanzando en la mejora de la atención a la ciudadanía con la ampliación del horario de la Oficina de Atención a la Ciudadanía, Consumo y Proximidad, ubicada en la planta baja del edificio de Ca la Vila. Desde este mes, la oficina ofrecerá servicio también los jueves de 16:00 a 18:00 horas, añadiendo esta franja al horario habitual de invierno, que comprende de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas. Esta medida, tal como ha destacado la concejala de Proximidad y Atención Ciudadana, Noelia Samblás, responde a “la voluntad de acercar la administración a las personas y facilitar las gestiones a aquellos que, por motivos laborales o personales, no pueden acudir en horario de mañana”.
Según se ha informado desde el área de Atención a la Ciudadanía, en el horario de tarde solo se podrán realizar trámites relacionados con certificados digitales y firma electrónica, altas, bajas o modificaciones del padrón, expedición de certificados de empadronamiento, así como registrar y presentar documentación, ya que hay que tener en cuenta que los servicios del resto de departamentos del Ayuntamiento no estarán disponibles en este horario.
Además de la ampliación del horario, desde el departamento de Atención Ciudadana se ha trabajado intensamente en los últimos meses para cubrir las plazas de personal y mejorar tanto la sede electrónica como el sistema de cita previa. En este sentido, Samblás ha explicado que, aunque se mantiene la necesidad de solicitar cita para la mayoría de trámites, “hemos implantado cambios que, en algunos casos, permiten dar cita el mismo día para gestiones tales como la expedición de certificados digitales y de empadronamiento y el registro de documentación”. Asimismo, para aquellos ciudadanos que necesiten certificados de empadronamiento y acudan sin cita previa, la oficina ofrece la posibilidad de expedir el documento al momento, siempre que sea posible.
La concejala también ha subrayado que, aunque no está establecido como norma, el departamento prioriza la atención preferente a personas mayores o con necesidades especiales cuando la situación lo requiere. “Se trata de un compromiso con el servicio público y con la proximidad que caracteriza nuestra gestión”, ha afirmado Samblás.
Como recordatorio, el Ayuntamiento ha informado que en el edificio de Servicios Sociales, situado en la calle José Ramón Batalla, también se ofrecen servicios como el registro, la expedición de certificados de empadronamiento y la tramitación de certificados digitales. Para acceder a este servicio, es necesario solicitar cita previa. También se ha querido recordar desde la concejalía que, con el certificado digital, se pueden realizar todo tipo de trámites, incluidos los de carácter municipal, a través de la sede electrónica.
“Con estas mejoras, el Ayuntamiento de Vila-real refuerza su apuesta por una administración más cercana, accesible y eficiente, adaptándose a las necesidades reales de la ciudadanía y garantizando una atención de calidad”, ha concluido Samblás.
