La APP de Valencia se actualiza para resolver las incidencias de manera más rápida y eficiente
Cada usuario podrá ver las incidencias que ha enviado desde su dispositivo, y podrá hacer un seguimiento de las mismas
La App València ha implementado una serie de actualizaciones y mejoras que van a servir para mejorar la comunicación entre la ciudadanía y los diferentes servicios del Ayuntamiento, lo que va a permitir resolver las incidencias que se detecten en la calle de manera más rápida y eficiente. El concejal de Agenda Digital y Administración Electrónica, Pere Fuset, ha informado de estas mejoras “que van a contribuir a reforzar la participación activa de la ciudadanía en el funcionamiento de la ciudad”.
La AppValència, que ya acumula más de 140.000 descargas tanto en dispositivos Android como en IOS, tal y como ha explicado el concejal “se está convirtiendo en la principal herramienta de comunicación entre el consistorio y la ciudadanía”. Una de las principales funciones en las que han incidido las últimas mejoras es en la comunicación de incidencias en la vía pública, como pueden ser averías de alumbrado, limpieza urbana, desperfectos en el mobiliario urbano, plagas, jardinería, movilidad o cualquier otro tipo de desperfecto.
Fuset ha afirmado que “en este primer semestre del año se han comunicado entre la AppValència y la web municipal 16.687 incidencias, de las que se han resuelto de manera favorable 12.866, lo que supone un 77%”. La mayor parte de las comunicaciones, un 79 %, han estado relacionadas con la limpieza, seguidas de las que afectan al alumbrado público y la jardinería, con un 6%. Las relativas a la movilidad han supuesto un 1,77% y las de sanidad un 1,77%. Las incidencias de limpieza, alumbrado y sanidad se han resuelto de manera favorable en un porcentaje superior al 90%.
La primera de las mejoras ha consistido en “permitir que el usuario seleccione el tipo de incidencia que quiere comunicar, lo que va a permitir que ésta llegue de manera directa al servicio responsable de su resolución, lo que contribuye a eliminar intermediarios”, ha explicado Fuset.
Otra de las novedades que ha introducido la AppValència es la capacidad de conservar en la memoria del teléfono o dispositivo móvil los datos de contacto, para hacer más rápida y sencilla la mecánica de envío de las incidencias.
Por último se ha mejorado el seguimiento de las incidencias a través de la aplicación, de forma que cada usuario podrá ver las incidencias que ha enviado desde su dispositivo, y podrá hacer un seguimiento de las mismas.
