Giner pide que ayuntamiento y entidades bancarias humanicen sus procesos de digitalización para facilitar las gestiones cotidianas de las personas mayores

El portavoz de Ciudadanos (Cs) en el Ayuntamiento de Valencia, Fernando Giner, ha anunciado que su grupo presentará una moción al próximo pleno dirigida a solicitar que el Ayuntamiento de Valencia y las entidades bancarias humanicen sus procesos de digitalización para facilitar las gestiones cotidianas de las personas mayores y evitarles situaciones de estrés.

“Cada día detectamos los problemas que los mayores están sufriendo para relacionarse con la administración y los bancos, por eso pedimos que se humanice la digitalización”, ha afirmado Giner, quien ha incidido en que “lo que no puede ser, es que a costa de perder el trato personal, al final, los clientes, no se entiendan con las entidades, y que, sobre todo los mayores, tengan verdaderos problemas y un trato cotidiano casi imposible, lo que les lleva a una situación de estrés que no se merecen, ni como clientes, ni como ciudadanos”.

“La administración y los bancos deben empatizar con todas las personas, también con los mayores, con las personas con discapacidad y los dependientes, para que las gestiones del día a día no se conviertan en un reto imposible y cumplir así con la igualdad de derechos que todos tenemos”, ha añadido.

Para concluir, Giner ha insistido en la “necesidad” de que el Ayuntamiento de Valencia implemente urgentemente recursos y medidas para facilitar las gestiones administrativas municipales de las personas mayores, como, por ejemplo, habilitar atención administrativa en los centros sociales de personas mayores, un teléfono de atención municipal específico para personas mayores y la asistencia y acompañamiento personal para la realización de gestiones.