Tres de cada quatre consumidors compren després de veure el producte en xarxes socials

El comerç electrònic ha transformat la manera de vendre productes i serveis en el mercat: l'experiència del client, l'experiència de compra, el sector empresarial, la qualitat del servei prestat, tal com l'enviament de la comanda i recepció en perfecte estat...

Les xarxes socials venen, però no val qualsevol cosa... T'imagines tornar a tots els usuaris que hagen visitat la teua tenda física? Les xarxes socials t'ho permeten.

Els algorismes de les xarxes socials estan en constant actualització i millora. Estos et permeten tornar a aquells usuaris que han visitat el teu comerç electrònic, pots conèixer en quin producte han suscitat interès, en quin apartat s'ha quedat l'usuari, per què no han comprat, si han afegit al carret o iniciat un pagament.

Un ampli ventall de possibilitats que permet arribar ÚNICAMENT a usuaris potencials i no a tothom. Al cap i a la fi, la clau és comunicar al teu públic potencial i no als quals la teua intuïció creu que funcionarà.

A més, et permet desglossar una sèrie de segmentació que permet anar molt més allà de l'edat i del sexe. Pots segmentar i arribar a públic per estils de vida, hàbits de consum, hàbits de navegació, des de quin dispositiu, amb WiFi o sense ell, en quin sector treballen...i un llarg etcètera que permet augmentar la rendibilitat de les accions en aquests canals.

El millor de tot, és que una vegada processada la informació i analitzada aquesta, et permet clonar al client a la recerca de nous: per gustos, interessos, hàbits de compra i navegació, per edat, sexe, geolocalització ...totes estes eines permeten escalar qualsevol tipus de negoci.

Coneixes alguna eina que permeta clonar als clients que hagen pagat pels teus serveis?

I és que, si el teu consumidor està en xarxes socials, per què no vas a invertir en este canal per a arribar a ells i fomentar les vendes?

• Facebook: 2.200 milions d'usuaris actius
• Instagram: 800 milions d'usuaris actius
• Linkedin: 500 milions d'usuaris actius
• Twitter: 310 milions d'usuaris actius
• Pinterest: 200 milions d'usuaris actiu

Encara hi ha empreses que diguen el tòpic de "la meua empresa no necessita tenir presència en xarxes socials"?

Un dels fets més rellevants i influents de les compres online, ha sigut l'avanç de la tecnologia mòbil, la facilitat per a connectar-te a qualsevol hora i en qualsevol part del món, augmenta la manera en la qual els consumidors arriben a conèixer noves marques i interactuen amb ells.

"El 79% de les compres és en comandes inferior a 1.500€ es realitzen a través d'un dispositiu mòbil"

Vendre en xarxes socials no és tasca senzilla, precisa d'una bona planificació estratègica a més d'una precisa comunicació d'acord amb els valors que la marca vulga transmetre.

Impulsar sempre les vendes tampoc és bo. Açò no és Estats Units, en el qual requerim de missatges agressius, sinó que és bé comunicar amb quin valor concorda la marca, com és el grau de responsabilitat social tenen...Al cap i a la fi, necessites respectar els teus valors de marca i no caure en la confusió dels consumidors.

Alejandro Cantero – Responsable de Màrqueting en Socialow