Errors, retards i demores en la Seu Electrònica de l'Ajuntament de Torrevieja
El grup socialista alerta dels desajustaments que s'estan produint en l'ús de la seu electrònica
El regidor socialista, Rodolfo Carmona, ha enviat a l'alcalde de la ciutat, Eduardo Dolón, un escrit davant les nombroses queixes de les quals ha tingut coneixement després de la posada en marxa de la seu electrònica. Entre aquestes queixes destaca l'elevat termini entre la sol·licitud de cita fins que es produeix, que en alguns casos arriba a oscil·lar entre 20 a 30 dies, o les dificultats a posar-se en contacte a través del telèfon per a demanar cita. “Molts veïns comenten que han arribat a passar el matí sencer intentant-ho sense èxit”, al·lega la nota de premsa.
La veritat és que els socialistes apunten que aquestes dificultats han sorgit per la urgència amb la qual s'ha implantat aquest procediment electrònic d'una gran complexitat tècnica. “Està generant greus perjudicis a tots els ciutadans que necessiten tramitar assumptes urgents i que amb aquesta demora a poder accedir al que necessiten, se'ls passen els terminis administratius amb els evidents problemes i contratemps que això implica”, manifestava el comunicat.
El regidor opina que un ajuntament com el de Torrevieja “no pot seguir amb aquesta dinàmica”, ja que l'administració electrònica “hauria de servir per a agilitar els tràmits i per a facilitar la comunicació” entre els ciutadans i les administracions públiques.
Per aquesta raó, l'edil ha sol·licitat que “s'articulen mecanismes que esmenen aquesta situació, es potencien els mètodes i vies de contacte amb l'ajuntament, per a rebaixar el màxim possible la demora entre la data de sol·licitud de cita i la seua efectiva realització, per a evitar així l'evident perjudici que aquesta situació està generant a nombrosos ciutadans.”
