El 30% de les empreses espanyoles encara no tenen definida una estratègia post-covid per a la seua recuperació

Sis mesos després que es declarara la pandèmia, el 29,70% de les empreses enquestades en la 5a Onada del Baròmetre COVID-19, assegura que no tenen definit una estratègia comercial post-COVID. Així mateix, el 77% de les companyies opinen que serà la lenta recuperació econòmica la que acabarà generant algun canvi en el seu negoci. Si bé, quasi la meitat (45,45%) opina que la seua empresa disposa d'un pla clar post-COVID, que modificarà la seua estratègia substancialment.

El COVID-19 ha transformat els hàbits i comportaments de les persones, la qual cosa ha obligat un bon nombre d'empreses a replantejar el seu full de ruta de cara al futur. Així ho confirma que el 75,25% dels enquestats en aquest informe asseguren que “l'estratègia comercial ha de canviar perquè els hàbits dels nostres clients han canviat”.

Segons Fernando Polo, CEO de Good Rebels, “el tancament forçós que el COVID-19 ha imposat a les marques i fabricants de consum, els canals de venda del qual depenien de tercers, està accelerant el desenvolupament d'estratègies de venda directa al consumidor. Ser l'amo absolut de la relació amb el client i aprofitar la totalitat de les dades per a crear experiències úniques, personalitzades, de major eficiència i de màxim retorn és una oportunitat que molts no deixaran escapar en aquesta nova era de *superdigitalización”.

Canvis organitzatius en totes les àrees de la companyia

La crisi sanitària també ha canviat el món laboral per sempre. L'Organització Internacional del Treball (OIT) estima que les mesures de contenció del virus han posat a quasi 1.600 milions de treballadors en risc de perdre les seues ocupacions, és a dir, el 50% de la força laboral mundial.

El Baròmetre reflecteix com el 20,5% de les empreses assenyala que els majors canvis en la seua organització s'han produït en l'àrea de Recursos Humans, seguit del departament de Vendes (19,9%), Màrqueting (16,2%), Operacions (13,2%), Comunicació (11,6%), Atenció al client (9,4%) i Tecnologies de la Informació (8,4%).

No obstant això, en les empreses de major grandària, amb més de 100 empleats, els majors canvis s'identifiquen en l'àrea de Vendes (20,81%), seguit de Recursos Humans (19,08%), Màrqueting (15,03%), Operacions (12,14%) i IT (10,40%).

No hi haurà incorporació 100% presencial

Aquesta nova normalitat també afecta al retorn a l'oficina, que no es produirà de manera homogènia, ja que 1 de cada 4 enquestats assegura que no hi haurà incorporació presencial 100% a la seu corporativa. Un 39,66% considera que s'ha d'implantar un model híbrid, que contemple un 50% en format presencial i l'altre 50% en format virtual; un 16,50% assegura que la incorporació presencial es farà de manera gradual en els pròxims 6 mesos. Enfront de tan sols un 7,77% de les companyies, en les quals la incorporació es realitzarà de manera presencial 100% a partir d'aquest mes de setembre.

Lideratge eficient en la incertesa

Aquesta crisi provocada pel coronavirus ha posat a prova el lideratge dels màxims responsables de les companyies. Un 19,4% de les empreses asseguren que el major repte al qual s'enfronta el CEO és la gestió de la incertesa en aquesta nova realitat. Mentre que un 14,3% estima que el CEO haurà de parar atenció a comunicar d'una manera més transparent i efectiva. A més, també haurà de reconstruir la confiança amb tots els públics d'interés, des d'empleats a clients i el mercat en el seu conjunt (14,1%); impulsar una cultura corporativa àgil i innovadora (13,6%), i connectar amb intel·ligència emocional i proximitat amb els empleats (12,5%) per a aconseguir els resultats buscats.

En les empreses de major grandària, de més de 100 empleats, el CEO haurà de centrar-se de manera prioritària a gestionar una cultura corporativa àgil i col·laborativa (14,9%) abans de fer front a altres reptes.

La cultura digital com a prioritat estratègica

El COVID-19 ha posat de manifest que la transformació digital de les empreses estava menys avançada del desitjat. La cultura digital ha sigut l'assignatura pendent en moltes de les organitzacions i un 26,8% de les empreses enquestades asseguren que és el projecte al qual se li ha imprés una major acceleració després del cessament de l'estat d'alarma.

Per a un 13,8% de les companyies, el desenvolupament i optimització dels seus actius digitals (Web, Apps, etc.) ocuparà un segon lloc, seguit projectes vinculats amb l'experiència de client (12,3%), vendes digitals (12%)i l'automatització dels processos (12%).

Necessària inversió econòmica per a la recuperació empresarial

Per a escometre un pla de recuperació post-COVID (negoci digital, cultura, tecnologia, condicionament d'instal·lacions, etc.), una gran part de les empreses, el 44,66% precisarien menys de 300.000€. El 18,45% de les empreses necessitarien fins a 600.000€, i el 4,85% més de 6 milions d'euros.

Aquestes xifres contrasten raonablement amb les necessitats que reflecteixen les companyies de més de 100 empleats, que estimen una inversió d'entre 300.000 – 600.000 € (29,79%), entre 2 i 6 milions d'euros (10,64%) i més de 6 milions d'euros (10,64%).

Un horitzó de recuperació desigual

Els mesos transcorreguts després de la desescalada han influït negativament en la percepció dels enquestats quant a la recuperació dels sectors industrials. Respecte a la tercera onada del Baròmetre realitzada el mes d'abril passat, es percep que els sectors d'Automoció (74,8%), Viatges (84,5%), Hotels (83,5%), Oci i Cultura (57,3%) i Transports (54,4%) tindran una recuperació més lenta i que es prolongarà més enllà d'un any.

Les empreses perceben que sectors com Home-Entertainment i Videojocs (94,2%); Salut-Farmacèutic (93,2%); Retail-Alimentació (90,3%); Retail-Electrònica (92,2%); Telecomunicacions (92,2%); IT (91,3%); Educació (70,9%); i Beauty (61,2%); tardaran menys d'un any a recuperar-se.

Aquestes són algunes de les interessants conclusions extretes del Baròmetre COVID-19 i Màrqueting difós per Good Rebels, i que en aquesta cinquena onada posa el focus en l'impacte de la pandèmia en la indústria espanyola, concretament en les mesures instaurades per a superar els reptes econòmics post-*COVID.