Compromís critica el govern per l’eliminació de la cita prèvia sense escoltar els treballadors i treballadores
Ignasi Garcia alerta que aquesta decisió, presa sense consultar amb el personal d’atenció ciutadana, podria tornar a generar llargues esperes com les que patia la ciutadania abans de la implantació de la cita prèvia.
El Grup Municipal de Compromís ha criticat la intenció del Partit Popular d’eliminar la cita prèvia en l’atenció ciutadana sense haver dialogat prèviament amb els treballadors i treballadores del servei. La coalició considera que aquesta decisió unilateral ignora les necessitats reals tant de la ciutadania com del personal municipal, i podria comportar un augment significatiu dels temps d’espera per a la ciutadania.
"Abans de la implantació de la cita prèvia, la ciutadania que venia a l’Ajuntament de Castelló per fer tràmits havia d’esperar una mitjana de 45 minuts. Amb la nostra gestió i la posada en marxa d’aquest sistema, vam aconseguir reduir aquest temps d’espera a només 5 minuts," ha recordat Ignasi Garcia, portaveu de Compromís.
Una gestió sense diàleg
Compromís destaca que, amb el govern progressista del pacte del Fadrell, ja es va introduir la possibilitat que les persones majors de 65 anys acudiren sense cita prèvia i pogueren ser ateses de manera immediata, combinant així l’eficiència del sistema amb una atenció personalitzada per als col·lectius amb més necessitats. En aquest sentit, la formació veu amb bons ulls que es puga ampliar aquesta possibilitat a altres franges d’edat o a diferents districtes, però sempre amb una planificació adequada i escoltant el personal que gestiona diàriament aquest servei.
"És imprescindible que aquesta decisió es prenga de la mà dels treballadors i treballadores d’atenció ciutadana. Són ells i elles qui coneixen de primera mà les necessitats de la gent, els fluxos d’afluència i els temps d’espera. No podem permetre que una decisió mal gestionada torni a generar cues interminables com les d’abans," ha assenyalat Garcia.
Compromís adverteix que qualsevol canvi en el sistema actual, si no va acompanyat d’un increment de personal, pot ser contraproduent. "Si el que es vol és evitar temps d’espera llargs i facilitar que qualsevol persona puga ser atesa en qualsevol moment, això només serà possible amb un augment del personal disponible. Si no es prenen aquestes mesures, la proposta acabarà sent un fracàs que perjudiqui la ciutadania i el personal municipal," ha conclòs Garcia.
La coalició valencianista insta el Partit Popular a escoltar els professionals del servei i a dissenyar una estratègia que combine l’atenció sense cita prèvia amb l’agilitat i eficiència que la ciutadania espera.
