Atenció a aquells damnificats per la DANA en la Comunitat Valenciana: com reclamar els danys i indemnitzacions?
Aquests danys han de notificar-se en el menor temps possible
FACUA-Consumidors en Acció aconsella a tots els usuaris que puguen haver patit danys pels forts vents, les inundacions o altres circumstàncies provocada pel fort pas de la DANA pel país, amb especial afectació en la Comunitat Valenciana, que el posen en coneixement de les seues asseguradores perquè reparen els possibles sinistres.
L'associació assenyala que aquests danys han de notificar-se en el menor temps possible, i aconsella que se li entreguen a la companyia totes les proves documentals que es puguen arreplegar dels desperfectes. En aquest sentit, la Llei 50/1980, de 8 d'octubre, de Contracte d'assegurança, en el seu article 16, arreplega que “el prenedor de l'assegurança o l'assegurat o el beneficiari hauran de comunicar a l'assegurador l'esdeveniment del sinistre dins del termini màxim de set dies d'haver-lo conegut, llevat que s'haja fixat en la pòlissa un termini més ampli“.
Esdeveniments extraordinaris
FACUA també recorda que el Consorci de Compensació d'Assegurances estableix que els usuaris poden tindre dret a una indemnització si els danys han sigut causats per una sèrie de riscos que denomina “esdeveniments extraordinaris“. Així ho determina l'article 1 del Reial decret 300/2004, de 20 de febrer, pel qual s'aprova el Reglament de l'assegurança de riscos extraordinaris, que indica que el Consorci té per objecte “indemnitzar, en la forma en ell establida, en règim de compensació, les pèrdues derivades d'esdeveniments extraordinaris esdevinguts a Espanya“, entenent com a tals “les inundacions extraordinàries” i “la tempestat ciclònica atípica“, entre altres.
En el cas de danys materials directes, el Consorci estableix que la pòlissa ha d'incloure la cobertura d'algun dels següents riscos: incendi, robatori, trencament de cristalls, danys a maquinària, equips electrònics, ordenadors o modalitats combinades d'aquests. Els danys en l'automòbil, d'acord amb la informació que arreplega la web de l'organisme, s'indemnitzaran sense importar la cobertura que es tinguera contractada.
Els danys personals (lesions, defunció, invalidesa…) estaran subjectes a indemnització si la pòlissa contractada cobreix el risc d'accidents, ja siga individualment o de forma combinada amb altres cobertures, o el ram de vida que garantisca exclusiva o principalment el risc de defunció. Finalment, la pèrdua de beneficis serà indemnitzada si aquest risc es troba expressament en la pòlissa i és conseqüència directa d'un mal directe a béns assegurats que siguen propietat o estiguen a la disposició de l'assegurat.
El Consorci indica que només són indemnitzables aquells danys “que afecten persones o béns sobre els quals s'ha contractat una assegurança en qualsevol companyia d'assegurances autoritzada, i sempre que la pòlissa estiga vigent en el moment de produir-se els danys i l'assegurat es trobe al corrent del pagament de la prima“. L'associació assenyala que els afectats poden dirigir-se tant al Consorci com a la seua asseguradora per a reclamar els danys.
Aportar documentació
FACUA aconsella als usuaris que aporten com a documentació fotografies de tots els desperfectes, fotocòpia de la pòlissa d'assegurança, condicions generals i particulars de la mateixa i el rebut d'estar al corrent del pagament de l'assegurança, a més de pressupostos i factures de reparació dels danys. L'organisme indica que, entre una altra documentació, han d'aportar-se les dades de la pòlissa, els de l'assegurat i de qui presenta la reclamació i les dades bancàries per al pagament de la indemnització. El Consorci permet gestionar la reclamació a través de la seua pàgina web, per telèfon o per escrit a la Delegació Territorial de l'organisme que corresponga.
A més, és recomanable conservar o no tocar els desperfectes fins que acudisca un perit del Consorci per a revisar els danys. Si algun organisme públic requerira a l'afectat realitzar alguna acció (com apartar un vehicle d'algun camí), és recomanable sol·licitar un certificat, acta notarial o un altre document oficial on quede arreplegat l'estat real dels danys patits.
Una vegada presentada la reclamació davant el Consorci, l'organisme ha d'enviar un perit i procedirà a compensar pels danys patits.
D'igual forma, FACUA indica a aquells usuaris que puguen tindre algun problema per a gestionar la seua reclamació amb l'asseguradora o amb el Consorci que poden acudir a l'associació perquè valore el seu cas i emprenga les accions que siguen necessàries en defensa dels seus drets.
En el cas dels consumidors que hagen pogut patir la cancel·lació o pèrdua d'algun servei contractat (trens, hotels, espectacles, vols, etc.) a causa de la DANA, poden posar-se en contacte igualment amb FACUA.
