Els APIs de tota Espanya activen plataformes informatives per a respondre dubtes dels ciutadans
Els Col·legis d'Agents de la Propietat Immobiliària de tota Espanya han posat en marxa, des de l'inici de l'estat d'alarma i davant l'escenari de desconcert i incertesa general, diverses plataformes d'informació obertes per a dissipar dubtes i aportar informació concreta sobre cadascuna de les normatives que ha anat aprovat el Govern i que afectaven el sector.
“Estem orgullosos de la conducta dels Col·legis que han activat de manera immediata un servei d'informació seriosa i estricta tant per als seus membres com per als ciutadans i així facilitar la interpretació jurídica de les normatives en el context del Covid-19”, destaca Gerard *Duelo, president del Consell General dels Col·legis Oficials d'Agents de la Propietat Immobiliària.
En efecte, i dins del que competeix al marc d'actuació de cada Col·legi, s'han posat a completa disposició de tots els ciutadans apartats webs, plataformes informatives i distribució de newsletters amb l'objectiu de respondre les consultes i solucionar els interrogants que s'han anat generant en l'àmbit de l'habitatge, que el ciutadà percep hui amb molta major intensitat que mai com el seu refugi.
Diversos formats d'informació
“Un dels formats adoptats ha sigut el de generar una plataforma d'accés i despatx específics, en la qual els ciutadans poden plantejar les diferents qüestions per les quals s'interessen o que els generen dubtes, i que els seran solucionades en termini immediat des de l'oportú equip de gestió; sent també possible consultar un apartat de “Preguntes Freqüents” en el qual ja vénen aclarides les qüestions de major rellevància dins del marc immobiliari i en el present context”, expliquen des del Consell.
Una altra de les modalitats d'actuació ha consistit en la subscripció de convenis de col·laboració amb les Administracions Públiques, els qui des dels seus respectius fòrums donen trasllat a l'òrgan gestor del Col·legi de Apis els dubtes o consultes que s'originen, tant entre la ciutadania com des de la pròpia administració, i que, com en el cas anterior, són resoltes com més prompte millor.
Com a tercer esquema en el desenvolupament d'aquesta acció, s'ha optat per potenciar els sistemes ja existents de consulta pública, a través de finestreta única, correu electrònic i atenció telefònica, per a donar cobertura total a la demanda social que s'ha suscitat.
“En definitiva, i complint amb un de les comeses pròpies de tota Corporació de Dret Públic, la qual cosa s'ha perseguit és estar al costat del ciutadà per a secundar-lo en tot quant necessite dins del marc d'acció que ens concerneix, com sempre s'ha fet des dels nostres Col·legis, però d'una manera molt especial en les circumstàncies que estem vivint en aquests moments d'emergència global”, destaca Duel, president del Consell.
