Els veïns d'Almassora valoraran els serveis econòmics municipals mitjançant una enquesta
L'Ajuntament d'Almassora ha llançat una enquesta dirigida als veïns amb l'objectiu d'avaluar la gestió econòmica municipal i millorar els serveis que el consistori ofereix per a la consulta, abonament i gestió d'assumptes fiscals. En el qüestionari, els departaments d'Intervenció i Tresoreria proposen mesures com la bonificació d'un 5% en el rebuts en domiciliar-los, la creació d'una taxa sobre les borses de brossa perquè cada llar pague pels residus que genera i que la contribució siga escalada o el pagament fraccionat de tributs.
Així doncs, el consistori mesurarà la satisfacció dels contribuents amb l'atenció que reben per part del personal municipal, l'efectivitat a l'hora d'oferir solucions i la qualitat de la informació relativa a taxes i tributs arreplegada en la pàgina web. Aquells que responguen a l'enquesta, també podran votar si prefereixen mantenir el sistema d'ajornaments, que permet fraccionar l'abonament de tots els tributs en nou mensualitats, o obtenir una rebaixa del 5% en domiciliar el pagament.
El document compta amb un apartat dedicat a les millores, en el qual els participants podran prioritzar entre la reconversió de la taxa de brossa, la liquidació de rebuts via web o la consulta de dades tributàries en línia. Finalment, els veïns podran aportar les seues pròpies idees per a millorar els processos en els serveis econòmics municipals.
L'alcaldessa, Susanna Nicolau, ha assegurat que aquesta iniciativa cerca “conèixer el grau de satisfacció dels nostres veïns respecte a l'atenció i els diferents serveis econòmics i millorar aquells aspectes que depenguen de l'administració local” i és una mostra més de “la transparència i l'aperturisme que aquest equip de govern ha posat en pràctica des del primer dia”. Quant a la gestió en línia, la primera edil ha destacat que “en conèixer els recursos que més demanda generen a través de la pàgina web o de l'aplicació municipal podem valorar com perfeccionar-los i ampliar-los”.
Per al regidor d'Hisenda, Roger Beltran, és fonamental “saber què opinen els ciutadans sobre allò que ja estem fent i conèixer el seu punt de vista sobre futures mesures abans d'aplicar-les per a garantir que compleixen amb les seues expectatives i les seues necessitats”. “Volem disposar d'una informació el més fidel a la realitat possible, per la qual cosa donem totes les possibilitats a l'hora d'accedir al qüestionari”, ha confirmat l'edil. El document estarà disponible en paper a les oficines del SIAC, serà publicat en la web municipal i serà enviat per correu electrònic a aquells veïns que hagen facilitat la seua adreça al consistori.
En aquest sentit, Beltran ha informat que l'àrea d'Intervenció ha creat una enquesta similar dirigida als proveïdors. L'objectiu és avaluar el grau de satisfacció de les empreses i conèixer l'efectivitat dels processos de cobrament, entre els quals destaca la introducció de la factura electrònica, que ha aconseguit escurçar els terminis de pagament.
