Paula: el chatbot de Turismo Santa Pola
En el área de Turismo Santa Pola, dirigida por el Concejal Julio Miguel Baeza, trabajan actualmente 6 personas físicas y una informadora virtual. El año pasado, gracias a la colaboración de Invattur y la empresa Semantic Bots, se creó la figura de Paula, sistema inclusivo de inteligencia artificial que ayuda a reducir la brecha digital, y a cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Paula es un chatbot que ofrece desde la web de turismo toda la información de los eventos y recursos turísticos que tienen lugar en Santa Pola, facilitando además la información a las personas con discapacidad visual. Actualmente, Paula responde con eficacia y prontitud a las preguntas de los usuarios de la web de turismo, de forma ininterrumpida (24/7) y utilizando un lenguaje natural. Paula no solo informa en castellano, sino que ya está aprendiendo a comunicarse en inglés y valenciano.
Nuestra compañera es multifuncional, puesto que también responde a preguntas y ofrece información de eventos y actividades en el canal de comunicación TELEGRAM, desde la cuenta SantaPolaTurismoBot, llegando de esta manera cada vez a mayor número de usuarios.
Paula, desarrollada con la plataforma tecnológica SayOBO de SemanticBots, fue presentada en sociedad durante el Congreso Internacional de Accesibilidad en Destinos Inteligentes organizado por TUR4all, así como en la Feria Internacional de Destinos Inteligentes (FIDI) organizada en latinoamérica. Además suele servir de inspiración y referencia como ejemplo de chatbot inclusivo.
Estamos muy orgullosos de contar con esta colaboradora tan eficaz e incansable, que permite ofrecer Santa Pola como destino turístico inteligente, puesto que se adapta a las necesidades de cada turista a medida que se le hacen nuevas preguntas, incrementando de este modo su base de conocimiento para ofrecer nuevas respuestas.
Si quieres contactar con ella, puedes hacerlo desde la página principal de la web www.turismosantapola.es o desde su cuenta en Telegram SantaPolaTurismoBot.
