Sagunto acerca la administración electrónica a las personas

La concejalía de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Sagunto está desarrollando un proyecto novedoso de información, asistencia y acompañamiento a la ciudadanía en sus relaciones con la Administración Electrónica y el uso de los trámites en la Sede Electrónica.

Este servicio, actualmente está disponible de 8 a 14 horas de lunes a viernes, junto a las Oficinas de Atención Ciudadana (SAIC), donde la ciudadanía puede encontrar al Agente Dinamizador de la Administración Electrónica que les ayudará a obtener e instalar un certificado electrónico en su portátil o móvil, a gestionar y obtener documentos de otras administraciones públicas de forma inmediata y automática, como por ejemplo el Certificado de Vida Laboral, Certificados de Rentas, un Volante de Empadronamiento o cualquier documento electrónico que se requiera para poder realizar sus trámites.

El Agente Dinamizador de la Administración Electrónica del Ayuntamiento de Sagunto está disponible los lunes, miércoles y viernes de 8 a 14 horas en la planta 1ª de la Tenencia de Alcaldía en Puerto de Sagunto (plaza del Sol, s/n) y los martes y jueves de 8 a 14 horas en el vestíbulo del edificio administrativo de la calle Camí Reial, núm. 67 de Sagunto.

El Ayuntamiento de Sagunto ha considerado que en el ámbito de la Administración Electrónica, para su implantación y desarrollo, el camino debe ser reforzar, dinamizar y posibilitar el acceso a la tramitación electrónica mediante una atención especializada y sobre todo con un acompañamiento directo para aquellas personas que no tienen medios, formación o habilidades para poder llevar a cabo estos trámites en la era de la irrupción de la tramitación electrónica actual. Desde el Ayuntamiento de Sagunto se ofrece este trato individualizado al comprobar la serie de problemáticas que supone tener un procedimiento únicamente electrónico sin ningún tipo de soporte, como por ejemplo ocurre en la banca, donde en los últimos tiempos las personas han sido relegadas de una atención directa y personal sobre los trámites y gestiones presenciales con su banco, derivándolas sin demasiadas alternativas sobre cajeros automáticos, con un trato cada vez más deshumanizado.

Debido a la alta demanda que tiene el servicio, los ciudadanos que requieran hacer uso de este, es necesario que dispongan de Cita Previa, que se puede obtener desde la página web del ayuntamiento www.sagunto.es, contactando directamente con el servicio a través de los teléfonos 96 265 58 58 (extensión 6039) y 692 979 043 o bien enviando un correo electrónico a telecentro@aytosagunto.es debiendo identificarse, sin olvidar un teléfono de contacto, y exponiendo brevemente la necesidad para poder gestionar su servicio personalizado.

El concejal delegado de Nuevas Tecnologías, Josep Maria Gil, se siente muy satisfecho tanto por los resultados que atesora este servicio impulsado desde Informática y Comunicaciones (SMIC), como por la constatación de un notable incremento del uso y la alta satisfacción que la ciudadanía traslada al consistorio por este servicio. Según indica el concejal, «el impacto sobre la dinamización de la Administración Electrónica en la ciudadanía de Sagunto es realmente positivo, ya que el pasado año el servicio atendió a casi 2.000 personas y este año estimamos un incremento de aproximadamente un 15%. Tanto es así, que desde la concejalía de Nuevas Tecnologías ya estamos estudiando la posible modificación horaria del servicio para poder incrementar la franja horaria de atención a la ciudadanía, pudiendo extenderla hasta las 15:30 horas o incluso algún día hasta las 17:00 horas puesto que uno de los objetivos que perseguimos es que la implantación de nuevas tecnologías para conseguir la transformación digital de las administraciones públicas no suponga que haya personas que puedan quedar descolgadas o sin acceso a los servicios».

Desde el Servicio Municipal de Informática y Comunicaciones (SMIC) complementan estos recursos con un repositorio de formación para la ciudadanía mediante un canal de YouTube, donde los ciudadanos pueden encontrar una relación de pequeños vídeos didácticos muy útiles orientados a resolver las dudas más frecuentes que la ciudadanía suele tener a la hora de realizar sus trámites en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Sagunto, como por ejemplo pagar tasas, presentar instancias, instalar un certificado electrónico, hacer una reclamación de consumo, aprender ofimática básica o cómo acceder al servicio gratuito Wifi ciudadano “SaguntWiFi” en los edificios públicos, entre otras muchas. Para acceder a estos recursos solo hay que buscar SMICSagunt en la red de YouTube donde es recomendable suscribirse al canal y estar al día de todas las novedades que se publiquen.