Cerca del 70% de los usuarios de Metrovalencia realiza sus desplazamientos por motivos de trabajo o estudios
El 69,9% de los usuarios de Metrovalencia se desplaza por la red de metro y tranvía por motivos de trabajo o estudios, según se constata en el informe "Índice de Satisfacción del Cliente 2017" (ISC), realizado tras efectuar 3.068 entrevistas con un error estadístico para los datos globales del +1,77% para un intervalo de confianza del 95,5% entre los viajeros mayores de 15 años de metro y tranvía. En concreto, los movimientos relacionados con la ocupación laboral representan el 40,9% y los académicos el 29%.
Las líneas de metro son utilizadas más para viajar por motivos de trabajo que por estudios, situación que se invierte en el tranvía, medio de transporte utilizado más frecuentemente por los estudiantes que por empleados.
Otros motivos de viaje son las visitas a familiares o amigos (7,8%); ocio (7,4%); gestiones (4,4%); servicios médicos (4,1%); compras (4,1%); turismo (0,5%) y "otros", con el 1,5%.
La encuesta del ISC revela que el 59% de los clientes de Metrovalencia residen fuera de la ciudad de Valencia, de ellos el 57,1% en el resto de la provincia y el 1,9% en otra provincia de España o en el extranjero. En la capital vive el 41%.
Dentro de la provincia de Valencia, el municipio de Torrent aglutina el 5,3% de los desplazamientos en Metrovalencia; Mislata el 5; Burjassot el 3,4%; Paterna el 3,1%; Riba-roja de Túria el 2,7%; Paiporta el 2,6%; Alboraia el 2,3%; Manises el 2%; Quart de Poblet el 2%; Moncada el 1,8%; Meliana el 1,6%; Picassent el 1,5% y Almàssera el 1,4%.
Trasbordos
El porcentaje de pasajeros que realiza trasbordo entre las distintas líneas de la red de Metrovalencia se eleva al 15,4%, en especial en las de tranvía, ya que el 23,2% de los usuarios de la Línea 4 y el 21,4% de los de las Línea 6 y 8 lo hacen habitualmente. Entre las de metro, los pasajeros de la Línea 3 realizan dicho trasbordo en el 16% de los casos; los de la Línea 9 el 15,3%; los de la Línea 2 el 14%; los de la Línea 1 el 13,7%; los de la Línea 7 el 13,4%; y, por último, los de la Línea 5 el 12,4%.
En cuanto a las estaciones en que se producen más trasbordos, Àngel Guimerà (estación en la que se cruzan las Líneas 1, 2, 3, 5 y 9) encabeza la lista con el 40,8% de la movilidad entre líneas; seguida de Benimaclet (Líneas 3, 4, 6 y 9), con 20,5%; Empalme (Líneas 1, 2 y 4), con el 11,6%; Colón (Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 10,8%; Marítim-Serrería (Líneas 5, 6, 7 y 8), con el 4,3%; y Alameda (Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 3,6%.
Valoración de los usuarios
Los clientes han otorgado una valoración de notable, 7,88 puntos sobre diez, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2017.
Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes son la seguridad en el trayecto (8,49); señalización (8,32); rapidez (8,16); que no haya colas en la adquisición de billetes (8,13 puntos); y funcionamiento de pasos (8,04).
La Línea 5 (Marítim Serrería-Aeroport) es la mejor valorada por los clientes con 8,10 puntos, seguida de la Línea 7 (Marítim Serrería-Torrent Avinguda) con 8,05 puntos y la Línea 9 (Alboraya Peris Aragó-Riba-roja de Túria) con 8,01 puntos. A continuación se encuentran la Línea 3 (Rafelbunyol-Aeroport) con 7,90 puntos; la Línea 6 (Tossal del Rei-Marítim Serrería) con 7,88 puntos, al igual que la Línea 8 (Marítim Serrería-Marina Reial Joan Carles I); la Línea 2 (Llíria-Torrent Avinguda) con 7,77 puntos; la Línea 1 (Bétera-Villanueva de Castellón) con 7,67 puntos; y, finalmente, la Línea 4 (Mas del Rosari-Doctor Lluch), con 7,64 puntos.
