La OMIC recupera más de 24.000 euros para los consumidores de Paiporta en 2020

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Paiporta ha recuperado un total de 24.641,28 euros en consultas, denuncias, quejas y reclamaciones presentadas por consumidoras y consumidores de Paiporta a lo largo del año 2020. Así se desprende del informe presentado por el personal técnico que atiende este servicio público y gratuito, situado en el Centro de Formación Ocupacional, en la calle Santa Anna, 35.

De acuerdo con las cifras de la OMIC, hasta noviembre, a petición de la ciudadanía, se han presentado 175 reclamaciones en múltiples sectores, se han hecho 10 consultas y se ha elevado una queja formal. Las reclamaciones se reparten en un 24% a empresas de telefonía, un 12% en el sector de transportes, un 10,9% en agencias de viajes, un 3,4 en electrodomésticos y un 2,9% en piel, textil y calzado, entre otros ámbitos con menor incidencia.

Para la concejala de Economía, Empleo y Comercio, Beatriz Jiménez, “la cantidad recuperada es el fruto del trabajo bien hecho por el personal técnico que se ocupa de este servicio que presta el Ayuntamiento, y que tiene la misión de garantizar los derechos de la ciudadanía a la hora de consumir y frenar los abusos que, demasiado a menudo, se producen, además de mediar cuando aparece un conflicto”.

Jiménez, además, ha animado a la ciudadanía a reclamar sus derechos cuando encuentren que han sido vulnerados: “Los procedimientos no tienen que acabar necesariamente en litigios y conflictos y, en este sentido, se tiene que destacar el papel de mediación que se puede ejercer, y que puede aclarar malentendidos y permitir recuperar dinero de productos o servicios prestados de manera deficiente”.

De las 175 reclamaciones presentadas, la OMIC ha recuperado 5.468 euros en quejas a agencias de viajes, 6.000 a entidades financieras y bancos, 3.368,29 a empresas de telefonía, 2.751 a empresas de transporte, y cantidades reseñables en vehículos y automóviles (850 euros), seguros (900 euros) o electrodomésticos (948 euros).

En el apartado de las consultas, y por sectores, también han sido las más numerosas las relacionadas con el sector de la telefonía y las telecomunicaciones (40%), seguidas de la vivienda (20%), electrodomésticos (10%) y otros bienes y servicios.

La OMIC es un servicio público y gratuito que tiene como objetivos principales la información y asesoramiento a consumidores, consumidoras y usuarias en materia de consumo, atender consultas, reclamaciones o denuncias, ejercer la mediación en los conflictos que puedan surgir entre las partes con motivo de relaciones de consumo que sean de competencia municipal por razón de materia o territorialidad y la tramitación de las reclamaciones. Físicamente, se encuentra a disposición de toda la ciudadanía de Paiporta en el Centro de Formación Ocupacional (Calle Santa Anna, 25), y en el teléfono 963972474.