La Generalitat presenta la encuesta de uso del valenciano en la Administración autonómica
En junio de 2016, el conseller Vicent Marzà presentó la encuesta genérica de 'Conocimiento y uso del valenciano' realizada en 2015. En este acto anunció que se emprenderían encuestas más específicas relacionadas en diferentes ámbitos de actuación para realizar radiografías exhaustivas sobre el uso del valenciano. En este contexto, el director general de Política Lingüística y Gestión del Multilingüismo, Rubén Trenzano, y la directora general de Función Pública, Eva Coscollà, han presentado hoy la encuesta 'Uso del valenciano en la Administración de la Generalitat' y el consecuente 'Plan de acompañamiento lingüístico para el Personal de la Administración de la Generalitat', gracias al análisis de los datos que ha proporcionado la radiografía realizada.
De la encuesta se desprende que el 87,4% del personal de la Generalitat tiene acreditación en conocimientos del valenciano y que el 92,7% de los encuestados ha asistido a cursos. Asimismo, casi el 93% de los empleados de la Generalitat entienden el valenciano, el 57% lo sabe hablar y el 46% lo sabe escribir.
Según el director general Rubén Trenzano: "sobre todo es importante la actitud de los empleados y, en este caso, el 62% de los encuestados piensan que el valenciano se utilizará más. También hay una significativa mayoría calificada de personal de la Administración pública con bastante competencia en valenciano como para iniciar una nueva etapa de profundización en los servicios que la Generalitat puede ofrecer a los ciudadanos para garantizar sus derechos lingüísticos."
"Las perspectivas que lanza la encuesta es que disponemos de una base suficiente y de una actitud receptiva por parte de los empleados y que, por tanto, hay que ampliar la formación y activar nuevas medidas de acompañamiento lingüístico de los empleados públicos para que alcancen la competencia necesaria en valenciano", ha explicado la directora general, Eva Coscollà.
Los mismos encuestados consideraron muy útiles diferentes herramientas que podrían servir para completar su formación: la atención telefónica de dudas, los chats, el asesoramiento personalizado y los modelos de documentación. Como consecuencia de estos elementos detectados se ha diseñado el 'Plan de acompañamiento lingüístico para el personal de la Administración de la Generalitat', con diferentes medidas que garantizarán la aplicación progresiva del Decreto de usos institucionales y administrativos publicado hoy en el DOGV y que entrará en vigor el 23 de noviembre de 2017, día en que se cumplirán 34 años de la Llei d'Ús i Ensenyament del Valencià (LUEV).
Plan de acompañamiento lingüístico para el personal de la Administración de la Generalitat
Su finalidad es el incremento progresivo de la autonomía lingüística en valenciano del personal de la Generalitat. El alcance de esta autonomía debería redundar en el equilibrio de competencias lingüísticas en las dos lenguas oficiales y, consecuentemente, en el incremento de los ámbitos de uso del valenciano.
Este plan está formado por 5 líneas estratégicas que se implementarán mediante una serie de acciones. Se creará un repositorio de documentación institucional y administrativa, se ampliará la formación lingüística y técnica, se crearán herramientas de atención lingüística, se establecerá asesoramiento lingüístico personalizado y se actualizará el SALT.
Repositorio de documentación institucional y administrativa
Este eje consiste en la preparación de modelos documentales y publicaciones institucionales. Contará con una plataforma de plantillas para los empleados, un repositorio con indicaciones teóricas sobre composición y un almacén centralizado de publicaciones de la Generalitat, además de vocabularios específicos para resolver dudas terminológicas.
Formación lingüística y técnica
A partir de junio se convocarán toda una serie de nuevos cursos específicos mediante el Instituto Valenciano de la Administración Pública (IVAP). Serán cursos de lenguaje especializado administrativo, sanitario, jurídico, de notas de prensa, de actualización de conocimientos de valenciano (C1), de criterios lingüísticos de la Administración de la Generalitat, de comunicación eficaz en el entorno laboral y personal, del valenciano en las redes sociales, de perfeccionamiento en la atención al público en valenciano, de redacción de textos y de introducción al lenguaje de signos.
Asimismo, se organizarán cursos de actualización lingüística especializada y de formación técnica para profundizar en las competencias lingüísticas desde la vertiente más especializada.
Atención lingüística
Se trata de resolver consultas lingüísticas sencillas de manera rápida y efectiva a través de un teléfono de atención, un chat, correo electrónico y un fichero de respuestas a preguntas frecuentes.
Asesoramiento lingüístico personalizado
Este eje se adentra en la detección de necesidades específicas relacionadas con el uso, la competencia y actitudes lingüísticas de los empleados públicos y el análisis de datos. Es por eso que se diseñarán planes de acciones lingüísticas específicas para servicios que lo requieran con la intención de ofrecer un servicio óptimo.
Nuevo SALT
Será un nuevo motor de traducción más potente con un tiempo de respuesta más breve. Además, realizará traducciones valenciano-castellano y castellano-valenciano más exhaustivas, y dispondrá de recursos lingüísticos. El nuevo SALT tendrá una versión para profesionales lingüísticos de todas las instituciones valencianas y otra para usuarios en varios soportes adaptados a tablets, móviles y ordenadores.
