El Ayuntamiento de Crevillent implanta un asistente virtual para resolver dudas sobre el coronavirus
“Carina”, la asistente virtual habilitada por la Concejalía de Informática y Telecomunicaciones, proporcionará información sobre el Covid-19 las 24 horas del día en la web municipal
El Ayuntamiento de Crevillent, a través de la Concejalía de Informática, Telecomunicaciones y Transparencia, ha habilitado en su web (www.crevillent.es) un servicio de asistencia virtual inteligente para responder a las cuestiones de la ciudadanía las 24 horas del día.
Esta herramienta, de nombre “Carina”, dialoga con los usuarios y responde a preguntas básicas y algunas especializadas sobre el coronavirus: formas de contagio, síntomas, prevención, cuánto tiempo permanece en las superficies, riesgo de reinfección o medidas derivadas del estado de alarma decretado por el Gobierno, entre otras cuestiones.
“Carina” extrae su información de fuentes oficiales, como la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Ministerio de Sanidad, normativas gubernamentales o artículos científicos, y funciona con la tecnología proporcionada por la empresa 1MillionBot, con quien el Ayuntamiento ha suscrito un convenio de cesión gratuita del servicio.
Según Estefanía Salinas Peral, concejala de Informática, Telecomunicaciones y Transparencia, este servicio permitirá manejar una cifra alta de consultas de manera simultánea, complementando los canales de comunicación actuales del Consistorio, y resolver las dudas que puedan surgir de forma inmediata, incluso fuera del horario de atención al público.
