Compromís exige a Renfe que devuelva a los usuarios el importe de los billetes de los AVE que han sufrido retrasos
"El tren que teóricamente hubiese tenido que reducir el tiempo del trayecto entre Castelló y Madrid no sólo no hace el recorrido en el tiempo anunciado por el Ministerio durante su inauguración sino que, además, en apenas 21 días de funcionamiento ha acumulado cinco averías consecutivas, circunstancia que, además de suponer un ridículo espantoso para la gestión del PP urge ya de medidas políticas para que se subsane". Así lo ha afirmado la portavoz adjunta de Compromís en les Corts, Mònica Àlvaro, tras producirse ayer nuevo retraso en el ya denominado "AVE-Panderola o AVE-Estafa". Según Álvaro "además de subsanar de forma urgente las deficiencias técnicas que provocan los retraso, se deben arbitrar las medidas para que los usuarios reciban el importe del billete si se superan los 15 minutos de retraso, y esa devolución debe producirse también en los billetes promocionales".
Según la responsable de Compromís, "decenas de usuarios castellonenses que se han visto afectados por los retrasos han preguntado por la devolución del dinero, pero la gestora ferroviaria se escuda en que el precio del billete es promocional para eludir su compromiso de devolver el dinero en caso de retraso". Por ello, "y dado que los usuarios del servicio no tienen ninguna culpa de los retrasos, Compromís ha elevado una propuesta a les Corts para instar a Renfe a que devuelva el dinero".
En concreto, la propuesta de Compromís plantea que "Renfe devuelva a los pasajeros del AVE Castelló-Madrid que lo soliciten el coste de los billetes de trenes que han sufrido retrasos, tal y como expone el compromiso de puntualidad de Renfe". Además, la Proposición No de Ley planteada por Compromís exige, en su segundo punto que "Renfe modifique las bases del compromiso de puntualidad para incluir también los billetes promocionales".
"Con las cartas encima de la mesa: el AVE Panderola no se ha puesto en funcionamiento cuando se anunció, sino casi un año después, no ha cumplido las expectativas ni las características del resto de AVE del Estado, sobre todo respecto al ahorro de tiempo en distancias, y además estamos viviendo un proceso de publicidad engañosa por parte de ADIF respecto al retorno del billete si no se cumple el compromiso de puntualidad", concluye la diputada.
