El comercio online se consolida: El 84% de los valencianos compra y vende por Internet

El comercio online se ha consolidado en la Comunidad Valenciana en 2021: el 84 % de los y las consumidoras ya realiza sus compras en formato online, y más de la mitad (51 %) de quienes compran y venden por internet lo hace de forma recurrente, es decir, al menos una vez al mes. Así lo revela la segunda edición de Pulso Digital de Adevinta, Informe sobre la evolución y tendencias en los hábitos de consumo, que analiza los hábitos del nuevo consumidor/a digital y su evolución año a año, así como las claves y oportunidades para el futuro de la economía digital.

El informe, realizado por Adevinta Spain, la compañía propietaria de los portales Fotocasa, habitaclia, InfoJobs, coches.net, motos.net y Milanuncios, apunta hacia una nueva realidad en la que el comercio online y el offline coexisten de una forma natural. En la Comunidad Valenciana, más de la mitad de los y las usuarias compra online de manera habitual, un 51 %, frente a un 48 % que opta por realizar sus compras online de forma puntual. Respecto a las ventas, lo más habitual en 2021 es realizarlas de forma puntual (38 %), aunque el porcentaje de valencianos y valencianas que venden de forma recurrente es el más alto del conjunto español, con un 19 %, 10 puntos más que en 2020 y 3 puntos por encima que la media española. 

A día de hoy, un tercio de la población (32 %) dedica entre un 10 % y un 20 % de su presupuesto destinado a compras a realizarlas online, una cifra que aumentará al 34 % en 2022. En este sentido, la Comunidad Valenciana es, justo después de Andalucía, la región con el mayor porcentaje de población (un 18 %) que prevé incrementar su gasto online este año, 3 puntos por encima de la media española.

Respecto al importe, el 44 % de los y las valencianas destina entre 50 € y 250 € al mes a sus compras online, una cifra similar a la del resto de España, y similar a la de 2020, cuando el 45 % afirmaba destinar dichos importes a sus compras por internet. 

El consumidor/a digital: cómo es y qué le mueve

Investigar y comprar online se ha convertido en un hábito común, según se desprende del estudio. En 2021, el 48 % de la población valenciana realizó todo el proceso de compra por internet, opción que antes de la pandemia solamente alcanzaba el 44 %. Si ponemos el foco en las transacciones que se han finalizado online, es decir, aquellas en las que se haya investigado online o en tiendas tradicionales pero se haya realizado la compra de forma digital, el salto en la Comunidad Valenciana es destacable. Han pasado de ser elegidas por el 56 % de la población antes de la pandemia, al 63 % en 2021. 

Por otra parte, también cabe señalar el aumento en la confianza de los y las valencianas hacia los comercios online. Si, antes de la pandemia, el 62 % de la población afirmaba fiarse igual o más de las compras realizadas en los comercios online, en 2021 esta cifra ha aumentado hasta el 64 %.

La comodidad de la compra online es el elemento más valorado por quienes compran en línea. El 79 % de los y las valencianas aseguran que es fundamental a la hora de decidir realizar su compra de esta manera. Un 73 % señala también el hecho de poder realizar la compra de principio a fin en un mismo marketplace y la entrega a domicilio como elemento decisivo.

En paralelo, la Comunidad Valenciana es la segunda región de España, por detrás de Cataluña, en la que el precio es un factor determinante para menos gente y la primera en cuanto a previsiones para 2022. En este sentido, un 68 % de la población afirma que el precio es el principal factor a la hora de hacer sus compras online, lo que supone una diferencia de tres puntos con el conjunto de España (71 %). En 2022, el precio escalará un punto entre los y las valencianas y será un factor determinante para el 69 % de la población, 6 puntos por debajo de la media española (75 %).

Los usuarios y usuarias valencianas se encuentran, junto con los y las andaluzas, entre los que más confían en los comentarios de otras personas. Así, el 71 % de ellos señala confiar en los comentarios, lo que supone dos puntos por encima del resto de España y cinco puntos por debajo del nivel de confianza registrado en 2020. Además, la gran mayoría de los y las valencianas, un 54 %, afirma que los comentarios sí influyen en su decisión de compra, 3 puntos por encima de la media española.

Preferencias en el mercado inmobiliario

La incipiente recuperación económica iniciada el año pasado y los nuevos hábitos adquiridos por la población han contribuido, también, al dinamismo del mercado inmobiliario. Según indican los datos de Fotocasa, en 2021 en la Comunidad  Valenciana se ha detectado un importante crecimiento del interés por la compra de viviendas en detrimento del alquiler. Este interés creció un 21,5 % respecto al 2020, cifra que aumenta hasta el 50,9 % frente al 2019, antes de estallar la pandemia. 

En cuanto al alquiler, en 2021, el interés por este tipo de ocupación se incrementó a penas un 2,2 % respecto a 2020 y un 20 % respecto a 2019, lo que contrasta con los datos del conjunto de España, en los que el interés disminuyó un 5,9%  el año pasado respecto al ejercicio anterior.

Los nuevos hábitos de consumo y su impacto en el empleo

La progresiva vuelta a la normalidad también se ha plasmado en la evolución del empleo. Tal y como demuestran los datos de InfoJobs, en 2021 se publicaron más de 2 millones de puestos de trabajo, lo que representa un aumento de las ofertas de casi el 50 %.

La consolidación del consumo online ha comportado un crecimiento de las ofertas de empleo relacionadas con el ecommerce y las actividades comercial, logística y de atención al cliente. Por ejemplo, la conducción de vehículos de reparto se posiciona en el top 10 de las profesiones más demandadas a lo largo del 2021. Por su parte, las y los desarrolladores de software también han sido uno de los perfiles más solicitados por las empresas. Según datos de InfoJobs, este es el empleo dentro del sector de las telecomunicaciones con más vacantes, algo más de 50.000 en 2021.

Movilidad y consumo sostenibles

La sostenibilidad se ha convertido en un motor de impulso para la adquisición de productos de segunda mano y de soluciones de movilidad. Los datos de coches.net confirman que el interés por los vehículos de ocasión ha aumentado un 11 % en 2021 y, concretamente, las búsquedas de coches eléctricos de segunda mano en la plataforma han crecido un 55 %. Un aumento que todavía es más sustancial (70 %) en el caso de la intención de compra. Según Milanuncios, las bicicletas han sido el producto que más interés ha generado en la plataforma, con más de 1 millón de búsquedas, y también los patinetes eléctricos se han situado en el top 10 de los artículos más demandados. 

En este sentido, el aumento de conciencia de la población en términos de sostenibilidad es uno de los motivos que han consolidado los nuevos hábitos de consumo. Según datos de Milanuncios, el 47 % de las personas que compraron productos de segunda mano durante las navidades pasadas lo hicieron para generar un consumo más responsable y sostenible con el medio ambiente. Una tendencia que se refleja, por ejemplo, en las búsquedas de smartwatches, que crecieron más de un 250 % en 2021 respecto al año anterior, o los iPhones, el producto más ofertado con casi 70.000 anuncios. 

Los hábitos de consumo en 2022 

Los datos extraídos de Pulso Digital de Adevinta apuntan a la consolidación definitiva del comercio electrónico en la Comunidad Valenciana para 2022. Más de la mitad de la población valenciana (un 60 %) afirma que en 2022 finalizará su proceso de compra de forma online y el nivel de confianza en los e-commerce se mantendrá alta o aumentará (77 %). El 75 % de los y las consumidoras valencianas comprarán con la misma frecuencia que en 2021, mientras que un 14 % afirma que comprará más, dos puntos por encima de la media española.

Román Campa, CEO de Adevinta Spain, asegura que “en 2021 la consolidación del comercio online ha llegado de la mano de formatos más cercanos y transparentes basados en la confianza. La tecnología avanza a un ritmo frenético y es esencial que empresas líderes como Adevinta Spain trabajemos para no dejar a nadie atrás, apostando por soluciones innovadoras, marcadas por la personalización y la transaccionalidad”. Y añade: “Estamos a las puertas de un salto histórico que dará lugar a un nuevo tipo de comercio online y de marketplace, que irá más allá de los bienes para enfocarse en los servicios. Un mañana que se escribe online y en el que, como en cualquier relación, la confianza y la colaboración serán la piedra angular”.