El Ayuntamiento pone en funcionamiento el servicio de información telefónica 010
El concejal Carlos Giménez ha conectado a primera hora de hoy, 19 de diciembre, el servicio de información mediante la marcación telefónica reducida 010.
El concejal de Recursos Humanos, calidad y organización ha informado que "El servicio 010 es un canal telefónico de atención a través del cual es posible obtener información sobre el Ayuntamiento y los servicios que presta y, en general, sobre la ciudad de Alicante en todos aquellos temas de interés para la ciudadanía."
El servicio ofrece:
Información sobre el Ayuntamiento y la ciudad: actividades, trámites, equipamientos (sociales, culturales, deportivos, etc.), dependencias municipales, convocatorias, etc.
Recogida de avisos de incidencias sobre el funcionamiento de los servicios municipales, para su posterior envío al servicio correspondiente: contenedores de basura en mal estado, desperfectos en el mobiliario urbano, roturas en las aceras y calzadas, incidencias sobre el alumbrado público, averías en semáforos, desperfectos en juegos infantiles, etc.
El servicio se presta de lunes a viernes, de 9 a 20 h., y los sábados de 9 a 15 h., y se atiende en castellano, valenciano e inglés.
El precio por la realización de llamadas al 010 es:
Desde la red fija, el de establecimiento y por minuto de una llamada ordinaria fijo - fijo de ámbito provincial.
Desde la red móvil, el de establecimiento y por minuto de una llamada ordinaria móvil - fijo en el territorio nacional.
El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas ni repercute ningún coste a quienes lo utilizan por el servicio que ofrece.
El servicio de atención telefónica 010 forma parte del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC), que está poniendo en marcha la Concejalía de Recursos Humanos, Organización y Calidad, desde una fórmula multicanal, combinando la atención presencial, telefónica y por medios electrónicos.
