Alerta por un nuevo fraude telefónico: esta es la advertencia que hace la OCU si cambias de router
Si ya se ha caído en la trampa, es crucial cancelar el cambio antes de que el técnico instalador de la nueva operadora visite el domicilio
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está advirtiendo sobre un creciente número de denuncias relacionadas con una estafa telefónica dirigida a usuarios de telecomunicaciones. Bajo la falsa premisa de que es obligatorio cambiar y abonar hasta 170 euros por un nuevo router 5G, agentes fraudulentos se comunican con los usuarios ofreciendo evitar este costo si se cambian a otra operadora supuestamente afiliada al mismo grupo, aunque en realidad no lo esté.
Si el usuario accede al cambio, recibirá una segunda llamada ese mismo día para realizar la portabilidad de la línea y su número de teléfono a la nueva operadora. Esta portabilidad se realiza rápidamente para reducir el plazo de 14 días que el usuario tiene desde el alta para cancelar el cambio sin penalización.
Para evitar caer en este tipo de engaños, OCU aconseja desconfiar de cualquier llamada que notifique sobre un aumento de tarifa o un nuevo servicio con costos adicionales. Según la normativa, cualquier modificación contractual debe comunicarse por escrito con al menos 30 días de antelación. Por lo tanto, ante cualquier duda, es recomendable consultar directamente con el operador actual para verificar la información.
Si ya se ha caído en la trampa, es crucial cancelar el cambio antes de que el técnico instalador de la nueva operadora visite el domicilio. Si la instalación ya se ha realizado y se desea volver al operador anterior, el usuario podría enfrentarse al pago de una indemnización. OCU sugiere denunciar el fraude a las autoridades policiales y al nuevo operador para iniciar una investigación interna. También se aconseja informar al antiguo operador sobre la situación y expresar el deseo de regresar bajo las mismas condiciones.
La OCU lleva desde 1975 evaluando productos y servicios de consumo en colaboración con laboratorios independientes, con el objetivo de promover el ahorro, la calidad, la eficiencia y la sostenibilidad. Su trabajo se basa en la independencia proporcionada por sus más de 190.000 socios activos.
