La Tourist Info de Alcoy ofrecerá el servicio de video-interpretación a las personas sordas o con discapacidad auditiva diariamente
Hasta ahora ofrecía este servicio un día a la semana, ahora ha sido seleccionado como experiencia piloto para la puesta en marcha de esta herramienta que mejorará la atención de las personas sordas que visiten nuestra ciudad
Alcoy pone en marcha junto al resto de oficinas de turismo de la Comunitat Valenciana un proyecto piloto, en el que se ofrecerá el servicio de video-interpretación a las personas sordas o con discapacidad auditiva.
El servicio consiste en la interpretación simultánea o consecutiva, por medios audiovisuales, de las demandas de información turística presenciales de turistas sordos o con discapacidad auditiva, y la respuesta a dichas demandas por el personal de las Oficinas Tourist Info, bien en la lengua de signos española (LSE), bien en código internacional compartido o lengua de signos británica -BSL-, según corresponda.
El servicio se prestará para toda la Red Tourist Info en formato online y estará disponible hasta el 31 de diciembre de este año, en horario de 10 a 14 horas de martes a sábado a través de la plataforma SVIsual, propiedad de la Federación de Personas Sordas de la Comunitat Valenciana (FESORD C.V.), organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, y empresa adjudicataria de este servicio. Alcoy ofrecía ya este servicio, desde julio de 2017, los lunes y a partir de ahora el servicio se amplía desde el martes hasta el sábado y hasta el 31 de diciembre.
El usuario podrá ser atendido presencialmente por el personal de Tourist Info, que accederá a la plataforma SVIsual desde un dispositivo provisto de WebCam y cascos/auriculares con micrófono, y realizará la llamada al servicio SVIsual. El agente video-intérprete que atienda la llamada de video llevará a cabo la interpretación correspondiente entre el personal de Tourist Info y la persona sorda, posibilitando la comunicación entre ambos.
