La Oficina de Atención al Ciudadano atendió a más de 4.100 personas durante el mes de junio y 8.750 trámites
La Ventanilla Única ha registrado en el primer semestre del año 420 escritos dirigidos a la administración del Estado, Generalitat y Diputación
El concejal del área, José Juan Zaplana, ha destacado que “las oficinas entraron en funcionamiento en diciembre de 2005 y que actualmente se encuentran en el nuevo Ayuntamiento atienden a una media de 187 personas al día y realizan una media de 398 tramites diarios”.
Zaplana ha agradecido “el esfuerzo realizado por todo el personal del CIVIC que es fundamental para el correcto funcionamiento del Ayuntamiento tanto en la atención e información de los ciudadanos, como en el registro de los documentos que tienen que remitir a las distintas administraciones”.
Ventanilla Única
José Juan Zaplana ha recordado que “en el mes de noviembre de 2007 el consistorio se adhirió al convenio marco entre la Administración General del Estado y la Generalitat Valenciana para la implantación de una red de oficinas integradas de atención al ciudadano conocida como ventanilla única y en el mes de julio se adhirió a la Diputación Provincial de Alicante”.
El concejal del área ha destacado que “este nuevo servicio permite que los ciudadanos puedan presentar en el Registro General del Ayuntamiento las solicitudes, escritos y comunicaciones que se dirijan a los órganos y entidades de derecho del Estado, de la Generalitat Valenciana y de la Diputación”.
En el primer semestre del año se han registrado un total de 420 escritos en la ventanilla única, de los que 263 han ido dirigidos a la Administración del Estado, 155 a la Generalitat Valenciana y dos a la Diputación de Alicante.
José Juan Zaplana ha mostrado “su satisfacción ante los resultados obtenidos y ha explicado que el éxito del servicio se debe tanto a la accesibilidad de las nuevas dependencias municipales, como a la ampliación del horario por la tarde de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas de manera continua, lo que supone ampliar en tres horas y media el servicio”.
Zaplana ha señalado que “las principales consultas realizadas por los vecinos sanvicenteros son los trámites relacionados con el padrón municipal, así como los certificados y las consultas generales”. El edil ha añadido que “las oficinas tienen como objetivo facilitar las gestiones y consultas habituales por los vecinos sanvicenteros, así como darles una respuesta rápida”.
Civic está a disposición de los vecinos para proporcionar información sobre actividades municipales, realizar consultas administrativas, conocer las subvenciones, edictos y ordenanzas, así como poner al día los datos relativos al padrón, registro general y las facturas.
