Los Servicios Sociales del Ayuntamiento obtienen la certificación europea de calidad
Este reconocimiento indica que las personas usuarias de los trece Centros Municipales de Servicios Sociales han recibido soluciones para mejorar su situación
Los trece Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) han obtenido la certificación que acredita que cumplen la normativa europea de calidad. Este reconocimiento, que indica que “las personas usuarias de estos recursos han sido atendidas por profesionales que les han aportado soluciones para mejorar su situación”, “también implica un compromiso de mejora continua”, tal como ha manifestado hoy la concejala Marta Torrado.
Como delegada de Servicios Sociales, ha mostrado su “satisfacción por esta validación de la Unión Europea que, a través de una empresa, ha auditado el trabajo realizado en los trece CMSS”. Asimismo, ha agradecido “la empatía y dedicación de los equipos interdisciplinares de estos centros que se encuentran distribuidos por la ciudad y que han facilitado cambios significativos en la vida de muchas personas que, por unas u otras razones, viven situaciones más complicadas desde un punto de vista social”.
La concejala ha explicado que “la calidad de los servicios sociales constituye un principio y un objetivo prioritario para el Ayuntamiento de Valencia”. “Se trata –ha añadido- de crear una cultura de la calidad en la que cada persona sea responsable de que su trabajo y lo lleve a cabo con esa aptitud y disposición, y con el objetivo de conseguir la mejora continua del servicio municipal”.
Concretamente, los servicios sociales municipales han recibido el certificado de calidad según las normas EN ISO 9001:2015, que valoran la forma en la que, en este caso el Ayuntamiento, presta el servicio. “Y este título nos estimula para conseguir objetivos como el de agilizar las listas de espera de las personas usuarias para recibir información o el de establecer procedimientos que unifican la gestión de los centros”, ha añadido Marta Torrado.
“En definitiva –ha concluido la concejala- el Ayuntamiento ha visto validada su gestión y se compromete para conseguir que los Centros Municipales de Servicios Sociales sean un referente en la resolución de las problemáticas sociales que afectan a la ciudadanía”.
