El Laboratorio del Clínico premiado por la gestión informatizada de la fase preanalítica
El reconocimiento ha sido entregado por la Asociación Española de Farmacéuticos Analistas (AEFA) en el Congreso Nacional de Laboratorio
El Laboratorio del Hospital Clínico Universitario de Valencia ha recibido el premio a la Calidad e Innovación por la integración en su sistema informático de un programa de calidad de la fase previa al análisis de las muestras. Los autores del trabajo son la Dra. Celia Villalba, el Dr. Enrique Rodríguez y el Dr. Arturo Carratalá y la Asociación Española de Farmacéuticos Analistas (AEFA) ha sido la institución encargada de premiar este trabajo en el Congreso Nacional celebrado en Sevilla.
El laboratorio Central del Hospital Clínico registra al día más de 1.400 peticiones de análisis, procedentes tanto del Hospital y sus Consultas Externas como de los centros de Atención primaria del Departamento Clínico-Malvarrosa.
Dentro del proceso de análisis de muestras, la fase preanalítica comprende desde que el paciente acude al centro de salud para la toma de muestras hasta la recepción y clasificación en el Laboratorio antes de ser analizadas. Es en esta fase donde se produce el mayor número de incidencias susceptibles de afectar al correcto análisis, como por ejemplo que el paciente no acude en ayunas, el tubo no se ha extraído por dificultad en la extracción, el paciente no trae la muestra de orina, etc.
Con la idea de instaurar la calidad en este proceso previo al análisis, el Laboratorio Central del Hospital Clínico de Valencia ha implementado un software de creación propia que ha permitido que todo el personal departamental encargado de la extracción, recogida y transporte de muestras pueda, mediante acceso a la aplicación informática corporativa, registrar cualquier tipo de incidencia preanalítica importante. De esta manera se registran informáticamente y a tiempo real todas estas incidencias, pudiendo el Laboratorio generar cualquier acción correctiva si fuera necesario.
Según ha explicado el Dr. Enrique Rodríguez, coordinador del Laboratorio, "sabemos que aquello que no se mide, no se puede mejorar, por ello vimos que era importante crear una herramienta que registrara aquellas incidencias casi en el mismo momento que se producían para, una vez conocidas, evitarlas en sucesivas ocasiones. Hasta la implementación de este sistema, las incidencias se tenían que notificar vía escrito o vía telefónica, y muchas veces no era posible agilizar los procesos".
El hecho de que el manejo de incidencias esté en todo momento informatizado permite realizar un seguimiento completo y trazable no solo de la incidencia en sí sino de cualquier tipo de acción correctiva llevada a cabo (¿Quién generó la incidencia?, ¿Cuándo?, ¿cómo se resolvió?, ¿quién lo resolvió?, etc.), imprescindible en cualquier sistema de calidad.
Informes de calidad a los Centros de Salud
Otra de las particularidades que presenta esta mejora, es que la aplicación permite enviar periódicamente a los Centros de Salud un informe de calidad preanalítica. Esta emisión de informes de periodicidad bimestral permite mantener un diálogo continuo con los profesionales a la hora de informar, formar y educar al personal encargado de la recogida y envío de muestras.
La notificación de incidencias hace que estas se conozcan casi en el momento, lo cual contribuye a que se subsanen en un corto espacio de tiempo. En la actualidad la tasa de incidencias totales no supera el 4%, mientras que previamente a la instauración de este programa podían llegar al 12% en algunas ocasiones. La tendencia ha sido una disminución paulatina. El programa se completa con la localización del paciente directamente o a través de su Centro de Extracción para subsanar la incidencia antes de que vuelva a la consulta. Actualmente el número de casos que no llegan a la consulta con su analítica completa es mínimo.
