El Hospital La Fe recibe un premio por la gestión de la comunicación interna durante el traslado a Bulevar Sur
El traslado de La Fe ha sido el más complejo llevado a cabo hasta el momento
La Unidad de Comunicación del Hospital Universitari i Politècnic La Fe ha recibido un premio nacional por la gestión de la comunicación interna llevada a cabo durante el traslado hospitalario a sus nuevas instalaciones en Bulevar Sur.
El galardón se ha otorgado al Hospital La Fe de Valencia dentro de los “IV Premios a las mejores prácticas de Comunicación Interna”, en la categoría de administración pública, organizados por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa.
Esta entidad, formada por la consultora Inforpress, el IE Bussines School y la revista Capital Humano, reconoce con estos galardones los mejores proyectos de comunicación interna de empresas españolas y organizaciones públicas.
Esta edición ha contado con la participación de 78 organizaciones que han presentado 106 candidaturas a las distintas categorías con las que cuenta el premio.
En este sentido, el Hospital La Fe ha sido reconocido con un accésit por el plan de comunicación interna desarrollado durante el traslado desde el barrio de Campanar hasta el Bulevar Sur de Valencia y que tuvo lugar desde noviembre de 2010 hasta febrero de 2011.
Así, desde la Unidad de Comunicación y la Dirección del Hospital La Fe se puso en marcha este plan con el fin de mantener informados y hacer partícipes del traslado a los 7.000 trabajadores del departamento de salud Valencia La Fe.
Visitas al hospital y participación de jubilados de La Fe
El plan contemplaba, por ejemplo, numerosas visitas a las obras del hospital, jornadas de puertas abiertas o reuniones periódicas donde el gerente informaba directamente a los trabajadores de los avances que se iban generando sobre los hitos del traslado. Asimismo, se editaron revistas internas, folletos informativos, una guía de acogida y un buzón web de sugerencias.
Otra de las acciones clave para estrechar la comunicación interna fue la creación de un grupo de personal de información integrado por celadores y auxiliares de enfermería del hospital. Su papel fue fundamental para orientar y enseñar a los trabajadores el nuevo hospital con el fin de familiarizarse con él antes de iniciar su andadura.
El Hospital La Fe también quiso implicar en el traslado a sus trabajadores jubilados. Para ello, les invitó a participar en unos simulacros previos de actividad que se llevaron a cabo antes de poner en marcha las nuevas infraestructuras.
El hecho de contar con personal jubilado del Hospital La Fe, junto con representantes de asociaciones de pacientes, otorgó un valor añadido a estos ensayos, pues aportaron sus sugerencias desde la doble óptica de paciente y de profesional de la salud. Además, amplió la perspectiva de la participación de los exempleados que, de esta manera, también formaban parte de un hito clave en la historia del Hospital La Fe.
Otra de las iniciativas bien valoradas por los empleados del hospital fue que la imagen de la campaña de comunicación externa del traslado estuvo representada por ellos mismos.
El traslado sanitario más complejo efectuado hasta el momento
Entre noviembre de 2010 y marzo de 2011 se llevó a cabo el traslado del hospital público La Fe de Valencia a unas nuevas instalaciones en el sur de la ciudad, tras 42 años prestando servicio en otro barrio de la ciudad de Valencia (Campanar).
El Hospital La Fe es un centro sanitario público con 1.000 camas y más de 7.000 trabajadores que atiende a unos 4.000 pacientes al día y a una población de 210.000 habitantes. La reubicación de La Fe constituyó la operación logística de mayor envergadura y complejidad realizada hasta el momento en el campo sanitario español, debido al gran tamaño de su infraestructura (más de 260.000 m2), de su plantilla y del número y gravedad de enfermos ingresados para trasladar (250 pacientes en dos domingos sucesivos- incluidos bebés de 840 gramos de peso).
Todo este proceso supuso un enorme esfuerzo de planificación, de comunicación con los pacientes y profesionales y de dedicación por parte de los trabajadores del centro sanitario.
La gestión de este traslado fue premiada por distintos medios de comunicación como Levante-El Mercantil Valenciano con su galardón denominado “Importante” del mes de noviembre de 2011 como reconocimiento al esfuerzo de todos los profesionales que participaron en la puesta en marcha del nuevo hospital. También el Diario ABC-Salud otorgó un Premio Nacional en la categoría de “Mejor Gestión Sanitaria” al actual gerente, Melchor Hoyos, por el éxito del traslado.
