Paula: el chatbot de Turisme Santa Pola
En l'àrea de Turisme Santa Pola, dirigida pel regidor Julio Miguel Baeza, treballen actualment 6 persones físiques i una informadora virtual. L'any passat, gràcies a la col·laboració de Invattur i l'empresa Semantic Bots, es va crear la figura de Paula, sistema inclusiu d'intel·ligència artificial que ajuda a reduir la bretxa digital, i a complir amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible.
Paula és un chatbot que ofereix des de la web de turisme tota la informació dels esdeveniments i recursos turístics que tenen lloc a Santa Pola, i facilita a més la informació a les persones amb discapacitat visual. Actualment, Paula respon amb eficàcia i promptitud a les preguntes dels usuaris de la web de turisme, de manera ininterrompuda (24/7) i utilitzant un llenguatge natural. Paula no sols informa en castellà, sinó que ja està aprenent a comunicar-se en anglés i valencià.
La nostra companya és multifuncional, ja que també respon a preguntes i ofereix informació d'esdeveniments i activitats en el canal de comunicació TELEGRAM, des del compte SantaPolaTurismoBot, i arriba d'aquesta manera cada vegada a un major nombre d'usuaris.
Paula, desenvolupada amb la plataforma tecnològica SayOBO de SemanticBots, va ser presentada en societat durant el Congrés Internacional d'Accessibilitat en Destinacions Intel·ligents organitzat per TUR4all, així com en la Fira Internacional de Destinacions Intel·ligents (FIDI) organitzada a Llatinoamèrica. A més sol servir d'inspiració i referència com a exemple de chatbot inclusiu.
Estem molt orgullosos de comptar amb aquesta col·laboradora tan eficaç i incansable, que permet oferir Santa Pola com a destinació turística intel·ligent, ja que s'adapta a les necessitats de cada turista a mesura que se li fan noves preguntes, i n’incrementa d'aquesta manera la base de coneixements per a oferir noves respostes.
Si vols contactar amb ella, pots fer-ho des de la pàgina principal de la web www.turismosantapola.es o des del seu compte en Telegram SantaPolaTurismoBot.