Estes són les infraccions per les quals OCU denuncia 10 festivals de música i demana una normativa homogènia amb compensacions automàtiques

L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) acaba de denunciar davant les autoritats autonòmiques de consum les males pràctiques observades en tres coneguts festivals de música a l'aire lliure: el Dreambeach (Almeria), el Pirata Beach Fest (Gandia) el Visor Fest (Múrcia). Denúncies que venen a sumar-se a les ja presentades contra altres set: el FIB (Benicàssim), el Monegros Desert Festival (Fraga), el Pur Llatí (Port de Santa María, Sevilla, Arganda, Torremolinos i Almeria), el Sonórica (Castro Urdiales), el Zevra Festival (Cullera), el Bilbao BBK Live i el Fortalesa Sound (Lorca). En el seu conjunt, els abusos detectats afecten més d'1 milió d'assistents.

OCU lamenta que es reiteren les següents infraccions en els festivals que ara són objecte de denúncia:

El cobrament d'una comissió d'entre 2 i 3 euros per a poder recuperar el saldo que quedara en la targeta cashless, un mitjà de pagament obligatori que limita a més el dret dels assistents a usar l'efectiu. És més, a vegades s'imposa un termini d'uns pocs dies per a reclamar la devolució, superat el qual es perd els diners i permet un enriquiment injust del promotor, com ocorre en el Dreambeach i en el Pirata Beach.

Una altra pràctica comuna és prohibir entrar amb aliments i begudes, que, si bé es contempla en la normativa de diverses autonomies, OCU considera que és abusiva, puix que l'activitat principal del festival és artística i musical, no alimentària. S'ha detectat en el Visor Fest.

També és abusiu el cobrament pels gots reutilitzables, sense possibilitat de reembossament, com sembla que succeïx en el Dreambeach i en el Visor Fest. En este sentit, OCU recorda que ha d'haver-hi suficients punts d'aigua potable gratuïta; el contrari pot causar problemes d'hidratació i suposa un perillós risc d'aglomeracions.

Per tot això, OCU urgix a les autoritats de consum de les comunitats autònomes on s'han detectat estos abusos perquè determinen el caràcter contrari a la normativa de protecció dels consumidors, imposen les sancions establides i obliguen l'empresa a retornar els càrrecs indegudament cobrats. Encara que l'ideal seria que el Ministeri de Consum desenrotllara una normativa homogènia sobre els drets dels assistents a esta mena d'esdeveniments, establint al seu torn compensacions automàtiques en cas de males pràctiques. I és que ara com ara, excepte en el cas d'Astúries, la legislació autonòmica és permissiva i generalment favorable als interessos dels promotors dels festivals de música a l'aire lliure.

Mentrestant, OCU anima als afectats a sol·licitar el full de reclamacions; si l'establiment no disposara d'ella, ha de telefonar a la policia local perquè es persone. I recorda que algunes d'estes accions, com la suspensió d'un festival o els canvis d'última hora en el cartell de grups podrien implicar, a més del reembossament dels diners, una reclamació per danys i perjuís derivats dels gastos associats que haguera suposat el trasllat (per exemple, pel transport i l'allotjament).