Els empleats de Ryanair convoquen diversos dies de vaga durant els mesos de juny i juliol

FACUA-Consumidors en Acció adverteix a tots els passatgers que pogueren veure's afectats per la nova vaga de tripulants de cabina de Ryanair que tenen dret a compensacions d'almenys 250 euros i a la devolució de l'import del bitllet i de les despeses que pogueren haver hagut de fer front si el seu vol resultara cancel·lat.

Els sindicats de tripulants de cabina ÚS i Sitcpla han anunciat jornades de vaga de 24 hores per als pròxims dies 24, 25, 26 i 30 de juny, així com l'1 i 2 de juliol, per a aconseguir que l'aerolínia reprenga les negociacions del primer conveni col·lectiu. Encara que la companyia encara no ha anunciat cap cancel·lació de vols, és previsible que uns certs trajectes puguen veure's afectats.

En aquest sentit, FACUA recorda als usuaris que el Reglament Europeu 261/2004 estableix una sèrie de compensacions en cas de cancel·lació dels vols. Així, l'article 7 de la normativa recull que "els passatgers rebran una compensació per valor de 250 euros per a vols de fins a 1.500 quilòmetres, 400 euros per als intracomunitaris de més de 1.500 quilòmetres i per a tots els altres entre 1.500 i 3.500, i 600 euros per a la resta de vols".

L'associació també recorda a l'aerolínia que una sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) d'abril de 2018 va determinar que una vaga de treballadors no es considera dins del concepte "circumstàncies extraordinàries" -que eximeix d'entregar les quantitats- pel que la companyia tampoc pot negar-se a les compensacions que se li exigisquen.

Com a excepcions, l'aerolínia no ha d'entregar aquestes compensacions si informa els usuaris de la cancel·lació "almenys amb dues setmanes d'antelació respecte a l'hora d'eixida prevista" o "se'ls informe de la cancel·lació amb una antelació d'entre dues setmanes i set dies respecte a l'hora d'eixida prevista i se'ls oferisca un transport alternatiu que els permeta eixir amb no més de dues hores d'antelació respecte a l'hora d'eixida prevista i arribar al seu destí final amb menys de quatre hores de retard respecte a l'hora d'arribada prevista".

Tampoc si se'ls informa "amb menys de set dies d'antelació respecte a l'hora d'eixida prevista i se'ls oferisca prendre un altre vol que els permeta eixir amb no més d'una hora d'antelació respecte a l'hora d'eixida prevista i arribar al seu destí final amb menys de dues hores de retard respecte a l'hora d'arribada prevista".

Conforme a l'article 7, la companyia podria reduir aquestes compensacions en un 50% en el cas que oferisca un transport alternatiu al passatger amb una diferència d'hora d'arribada respecte a la del vol inicial "que no siga superior a dues hores, per a tots els vols de 1.500 quilòmetres o menys", "que no siga superior a tres hores, per a tots els vols intracomunitaris de més de 1.500 quilòmetres i per a tots els altres vols d'entre 1.500 i 3.500 quilòmetres" o "que no siga superior a quatre hores" per a la resta de vols.

El TJUE, a més, va dictaminar en una altra sentència de maig de 2017 que el dret a rebre aquestes compensacions es fa extensible a aquells casos en els quals el vol no siga cancel·lat, però patisca un retard superior a les tres hores de la seua arribada a la destinació final.

Dret al reembossament

En qualsevol cas, FACUA també assenyala que els afectats per les possibles cancel·lacions sempre tindran dret al reembossament integre del bitllet "en set dies", o a un transport alternatiu fins al destí final, segons el que es disposa en l'article 8 del Reglament 261/2004.

A més, els usuaris també podran reclamar qualsevol altre tipus de danys, amb independència de la seua naturalesa, que hagen pogut patir a conseqüència de la cancel·lació: hotels, viatges organitzats, vols de connexió, etc., i fins i tot danys morals per haver perdut les seues vacances o part d'elles, entre altres possibles suposats.

Si la cancel·lació ocorreguera pròxima a l'horari d'eixida del vol, l'associació recorda que l'article 9 de la normativa europea obliga les aerolínies a oferir als passatgers afectats "menjada i refrescos suficients", allotjament en un hotel si fora necessari i trasllat des de l'aeroport fins a aquest hotel.