L'Ajuntament de Crevillent implanta un assistent virtual per a resoldre dubtes sobre el coronavirus
“Carina”, l'assistent virtual habilitada per la Regidoria d'Informàtica i Telecomunicacions, proporcionarà informació sobre el Covid-19 les 24 hores del dia en la web municipal
L'Ajuntament de Crevillent, a través de la Regidoria d'Informàtica, Telecomunicacions i Transparència, ha habilitat en el seu web (www.crevillent.es) un servei d'assistència virtual intel·ligent per a respondre a les qüestions de la ciutadania les 24 hores del dia.
Aquesta eina, de nom “Carina”, dialoga amb els usuaris i respon a preguntes bàsiques i algunes especialitzades sobre el coronavirus: formes de contagi, símptomes, prevenció, quant de temps roman en les superfícies, risc de reinfecció o mesures derivades de l'estat d'alarma decretat pel Govern, entre altres qüestions.
“Carina” extrau la seua informació de fonts oficials, com l'Organització Mundial de la Salut (OMS), el Ministeri de Sanitat, normatives governamentals o articles científics, i funciona amb la tecnologia proporcionada per l'empresa 1MillionBot, amb qui l'Ajuntament ha subscrit un conveni de cessió gratuïta del servei.
Segons Estefanía Salinas Peral, regidora d'Informàtica, Telecomunicacions i Transparència, aquest servei permetrà treballar amb una xifra alta de consultes de manera simultània, complementant els canals de comunicació actuals del Consistori, i resoldre els dubtes que puguen sorgir de manera immediata, fins i tot fora de l'horari d'atenció al públic.