La primera habitació d'hotel amb intel·ligència artificial arriba a Benidorm
Permetrà posar la tecnologia i la intel·ligència artificial al servei del turista per a conéixer els seus gustos, satisfer la demanda i personalitzar l'oferta
Turisme Comunitat Valenciana juntament amb l'Institut Tecnològic Hoteler (ITH) han iniciat el camí cap al futur de la indústria hotelera amb el llançament del projecte ‘ITH TechYRoom 1.0’, la primera habitació d'hotel amb intel·ligència artificial.
L'objectiu d'aquest projecte és evolucionar en la forma en què els hotels incorporen tecnologia, a través de la creació d'un showroom real en hotels, aprofitant els possibles projectes en procés de reforma, amb la finalitat d'integrar solucions innovadores, útils i assequibles per a cada cas, fomentant l'escalabilitat i promovent la difusió de la tecnologia en tota la regió.
En el procés de selecció, que es va dur a terme al juny, i després d'una minuciosa avaluació, es va triar l'Hotel RH Corona de la Mar, situat a Benidorm i pertanyent a la cadena RH Hotels, com el lloc idoni per a implementar la primera ITH TechYRoom.
Per a això, durant l'estiu es van realitzar auditories exhaustives a l'hotel amb l'objectiu d'avaluar la seua situació actual i les àrees potencials de millora. D'aquesta manera, es van identificar quatre categories principals com a crítiques per al projecte: Eficiència Energètica, Accessibilitat, Millora de les Condicions Laborals del Personal i Experiència del Client. Les conclusions van revelar desafiaments i oportunitats en aquestes àrees, establint les bases per a la següent fase del projecte.
Per això, s'ha elaborat un catàleg general de solucions tecnològiques que podrien implementar-se a l'hotel, que abasta des de l'ús de materials intel·ligents fins a l'aplicació d'intel·ligència artificial, considerant una àmplia gamma d'innovacions per a abordar els desafiaments identificats.
En l'actualitat, el projecte es troba en una fase de co-creació i disseny, on existeixen tres grups principals que treballen en conjunt: Millora d'Espais, Integració de Tecnologies i Formació. Aquests grups col·laboren estretament per a desenvolupar les primeres propostes que donaran vida a un producte diferencial, transformant la forma en què l'hotel RH Corona de la Mar opera i brinda serveis als seus hostes.
Cal destacar que el projecte ITH TechYRoom 1.0, no sols promet millorar l'eficiència i l'experiència tecnològica de l'hoste, sinó que també es compromet a millorar les condicions laborals del personal, amb un enfocament particular en l'accessibilitat.
La consellera d'Innovació i Turisme, Nuria Montes, ha destacat que aquest projecte suposa “una finestra oberta als hotels del futur”, parant atenció a aquelles “àrees crítiques que permetran millorar no sols l'atenció a l'hoste, sinó també la sostenibilitat i l'atenció a les condicions laborals del personal”.
A més, ha ressaltat que aquest projecte “és un exemple inspirador d'innovació en la indústria hotelera de la Comunitat Valenciana, que estableix les bases per a un futur brillant en l'hospitalitat”.
Per a garantir l'èxit continu del projecte, es mantenen reunions de seguiment des de l'Institut Valencià de Tecnologies Turístiques (Invat·tur) i l'Institut Tecnològic Hoteler. Aquesta col·laboració assegura que el projecte estiga alineat amb les metes i objectius del turisme en la Comunitat Valenciana.
