La Unidad de Ayuda Ante Desahucios de la Conselleria de Vivienda ha atendido 800 consultas
El objetivo de la unidad es ofrecer una atención temprana en situaciones de emergencia habitacional
El 'whatsapp' 623012103 ofrece un servicio de atención inmediata
La Vicepresidencia Segunda y Conselleria de Vivienda y Arquitectura Bioclimática ha puesto en marcha recientemente la Unidad de Ayuda Antidesahucios (UAD) a disposición de las personas afectadas por esta problemática a fin de ofrecer una asistencia y evitar situaciones de mayor gravedad.
Asimismo, también se atienden las peticiones transferidas por las organizaciones sociales y servicios municipales.
Para la directora general de Emergencia Habitacional y Función Social, Pura Peris, "con esta unidad pretendemos anticiparnos y mitigar las emergencias que surgen en vivienda e informar a la ciudadanía de las alternativas legales existentes".
Desde la entrada en funcionamiento de la UAD el pasado mes de noviembre, se ha atendido a un total de 753 unidades de convivencia, de las cuales 579 han entrado por registro de entrada, correo electrónico o a través de llamadas telefónicas, mientras que otras 174 lo han hecho a través de 'Whatsapp Emergencia, un servicio de atención temprana que opera desde marzo.
Por lo que respecta a los servicios municipales que han solicitado la ayuda de la UAD, 9 de ellos son de la provincia de Castellón, 37 en la provincia de Valencia y 18 de la provincia de Alicante.
Además, la Dirección General ha solicitado 15 suspensiones de desahucios ante diferentes Juzgados, y la Unidad Antidesahucios ha ofrecido asesoramiento tanto a las personas solicitantes como a asesores jurídicos de las personas afectadas.
Recibidas las solicitudes se contacta con la persona o unidad de convivencia de forma inmediata y, posteriormente, la UAD realiza el estudio y elabora un plan de trabajo individualizado para cada caso y dar el soporte necesario; a continuación se establece el contacto con servicios sociales, asesores jurídicos, abogacía de oficio, el juzgado y con la entidad o administración que hayan solicitado documentación o asesoramiento, para trabajar de forma coordinada y en red junto con la UAD y con la Entidad Valenciana de la Vivienda y Suelo (Evha).
De esta manera, según ha explicado Pura Peris, "la prioridad es atender de forma preferente, directa e inmediata a las personas y a los colectivos afectados por la emergencia habitacional".
Teléfono exclusivo de 'whatsapp' 623012103
Este número 623012103, exclusivo de 'whatsapp' se ha convertido en un canal de comunicación ágil, urgente, directo y eficaz, con la preparación e implementación de la infraestructura adecuada con sistema de grabación telefónica, tal y como ha indicado Pura Peris
Se trata de una atención diaria, tanto emocional como legal, que está en servicio de entre las 10.00 horas y las 20.00 horas en días laborables. El servicio se presta tanto en castellano como en valenciano, a elección de la persona que la solicita.
La Unidad de Ayuda Antidesahucios lleva a cabo un registro de los mensajes de 'whatsapp' recibidos, para ofrecer respuesta así como para el posterior seguimiento de los casos y la derivación de los mismos a los servicios correspondientes.
