La Red Tourist Info refuerza sus servicios de atención al turista en la campaña estival
Los turistas cuentan este verano con 194 oficinas y 25 puntos Tourist Info a los que dirigirse para recabar información turística de nuestros destinos
La Red Tourist Info es un punto de referencia fundamental para el turista, especialmente durante los periodos de mayor afluencia
La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo, en colaboración con los ayuntamientos de la Red Tourist Info, ha ampliado el servicio de información turística para la presente temporada con la puesta en marcha de los puntos de información estivales.
En concreto, se han puesto en marcha 25 puntos de información, siete más que la pasada campaña, con el objetivo de acercar los servicios de información y acogida al turista a las playas del litoral valenciano y a los puntos de mayor concentración de público. Asimismo, 30 oficinas Tourist Info temporales han reabierto sus puertas tras el cierre invernal, con lo que los puntos de atención al ciudadano se han incrementado durante el verano en un 34%.
Para la puesta en marcha de los servicios de refuerzo de temporada, la Conselleria colabora, a través de la Agència Valenciana del Turisme, con los ayuntamientos suministrando material informativo, rotulación y elementos de imagen corporativa Tourist Info.
Además de los puntos de información, el visitante cuenta este verano con 194 oficinas repartidas por el territorio de la Comunitat a las que pueden dirigirse para recabar información turística de nuestros destinos.
Más de 400 informadores, repartidos por todo el territorio de la Comunitat Valenciana, están al frente de las oficinas Tourist Info para informar a los turistas y atenderles durante la estancia, ofreciendo información tanto de sus destinos como del conjunto de la oferta de la Comunitat Valenciana.
La provincia de Castellón cuenta con 50 oficinas Tourist Info, 10 de ellas temporales, y 6 puntos de información; la provincia de Valencia con 70 oficinas, 13 de ellas temporales y 2 puntos de información; y la provincia de Alicante con 73 oficinas, 7 de ellas temporales, y 15 puntos de información a pie de playa o en centros de especial interés en época estival. Además, la Red cuenta con un punto de información en Bruselas, en la sede Fundación Comunitat Valenciana Región Europea.
Con respecto a 2013, la Red contará con dos nuevas oficinas: Tourist Info Agost y Tourist Info Alicante Ayuntamiento. Además, dos oficinas de la Red estarán prestando servicio este verano en nuevas instalaciones, con una mejora sustancial de la imagen y de la atención a los turistas, en las oficinas Tourist Info Oropesa del Mar Amplaries en la provincia de Castellón y Tourist Info El Poble Nou de Benitatxell, en la provincia de Alicante.
Nuevos equipamientos tecnológicos de las Tourist Info
La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo en colaboración con los municipios de la Red, trabaja también para dotar de nuevos equipamientos tecnológicos a las oficinas e impulsar nuevos servicios que acerquen a la Red Tourist Info a las exigencias de la información turística del siglo XXI.
En esta línea, resalta el número creciente de oficinas que ofrecen conexión Wifi gratuita a los turistas, entre ellas las oficinas Tourist Info propias de la Generalitat en las capitales de provincia; y también la integración de las redes sociales para avanzar en nuevos canales de atención al visitante desde las oficinas.
Cabe destacar el número creciente de oficinas que ofrecen conexión Wifi gratuita a los turistas, entre ellas las oficinas Tourist Info propias de la Generalitat en las capitales de provincia; y señalar también la integración de las redes sociales para avanzar en nuevos canales de atención al visitante.
Desde la Agència Valenciana del Turisme se trabaja para reforzar las zonas de acogida al cliente y el uso de herramientas tecnológicas en su atención, con cada vez más presencia de nuevos soportes que el cliente puede llevar durante su visita en el terminal móvil y que invitan a descargar mediante códigos "QR" aplicaciones y folletos digitales.
Entre ellas se encuentran las aplicaciones desarrolladas por la Agència Valenciana del Turisme con información sobre el conjunto de la oferta de la Comunitat Valenciana: iComunitat, Kiosk o Asómate a la Comunitat Valenciana; las zonas de acogida digital puestas en marcha en las nuevas instalaciones de Tourist Info Castellón y Tourist Info Torrevieja; o las más de 30 oficinas que disponen ya de pantallas interactivas de gran formato, proyección de imágenes promocionales del destino o sistemas de información turística 24h en el exterior.
Con ello, la Red Tourist Info se ha convertido en un punto de referencia fundamental para el turista, especialmente durante los periodos de mayor afluencia. Sus oficinas y puntos de información facilitan el conocimiento de la oferta turística en destino y garantiza el disfrute de las estancias de nuestros visitantes.
