El Ayuntamiento de Teulada implanta el Portal del Ciudadano y el Portal del Funcionario
El Ayuntamiento de Teulada ha implantado un sistema pionero y vanguardista, el Portal del Ciudadano, en el que podrán tramitar cualquier documento a través de una plataforma electrónica, y el Portal del Funcionario, con el objeto de optimizar la eficiencia de los procesos internos y mejorar la calidad del servicio, ha resaltado el alcalde, Antoni Joan Bertomeu.
En rueda de prensa, Bertomeu junto a un representante de la empresa Indenova encargados de realizar el proyecto, Jordi Gisbert, han presentado estas dos nuevas plataformas electrónicas, que se accede a través de la web municipal, y que una de ellas, la del Ciudadano ya está en marcha, mientras la del Funcionario arrancará su andadura el 6 de febrero.
El alcalde ha subrayado que el Ayuntamiento ha realizado una gran apuesta por la tecnología para mejorar la relación del ciudadano con la Administración, por lo que se ha invertido un total de 400.000 euros, en modernización de ordenadores y servidores, programas de gestión y paraguas digital, al tiempo que ha considerado que cuando entre en funcionamiento el cambio será “espectacular, una nueva forma de trabajar desde dentro del Consistorio y relacionarse con la ciudadanía”.
El cuanto al Portal del Ciudadano que se puso en marcha el pasado año, el ciudadano a través de una firma electrónica desde cualquier parte del mundo sin tener que acudir al ayuntamiento puede iniciar cualquier trámite o consultar sus expedientes, ha resaltado Bertomeu, quien ha afirmado que “esto supone un cambio radical e importante, ya que cualquier persona desde el país que esté podrá gestionar su trámite administrativo”.
“Cuando estos sistemas estén totalmente implementados supondrá el olvidarse del papel, ya que no se tramitará a través del papel se hará todo de manera electrónica”, ha dicho el alcalde, quien ha subrayado el “trabajo que se ha realizado a través de estos dos últimos años para ponerlo en marcha y ha agradecido a todos los funcionarios su dedicación, en especial al departamento de Informática por su absoluta implicación”.
Portal Funcionario
Por su parte, Jordi Gisbert ha calificado el proyecto de “vanguardista y ambicioso, pues muy pocos Consistorios tienen una tecnología que permita todo lo que vamos a ver de forma electrónica a través de estos portales”, ya que este programa informático se sustenta con otro, el Portal del Funcionario, dirigido a la organización interna, donde a través de una plataforma cada trabajador accederá a sus tareas diarias y una vez resueltas las tramitará a la siguiente persona implicada en el proceso hasta llegar a la firma del concejal delegado y alcalde, y lo remitirá al ciudadano a través de las mismas herramientas electrónicas.
En este sentido, Gisbert ha comentado que con ello “se desbloquean los procesos, se agilizan los expedientes y se mejora la atención del ciudadano, ya que jugamos con un plazo de vencimiento real”.
El alcalde ha comentado que se ha realizado una formación específica a todos los funcionarios para saber cómo usar la herramienta, pues “nuestro objetivo es que a finales de febrero o principios de marzo esté todo el sistema operativo” y ha dicho que el lanzamiento del servicio irá acompañado de una campaña de comunicación que contará con un carácter didáctico para explicar su utilización y generar habilidades de uso a los ciudadanos.
