El Teléfono del Mayor de la Conselleria de Bienestar Social ha recibido 1.556 llamadas durante este año
El número de llamadas realizadas por mujeres duplica al de hombres
Según se desprende del informe elaborado por el servicio del Teléfono del Mayor (900.10.00.11), durante 2012 se han recibido un total de 1.556 llamadas, de las cuales el 64% fueron realizadas por mujeres frente al 36% de las efectuadas por hombres.
La directora general de Acción Social y Mayores, Pilar Albert, ha explicado que el Teléfono del Mayor “es un servicio gratuito que ofrece la Generalitat dirigido a toda la población, para prestar información relacionada con el colectivo de las personas mayores y así completar la red de recursos destinada a ellos que existe en la Comunitat Valenciana”.
El servicio está a disposición de los usuarios las 24 horas durante los 365 días del año, y está atendido por un equipo compuesto por trabajadores sociales y psicólogos que atienden las consultas efectuadas por el usuario ofreciendo la información, orientación o asesoramiento sobre el caso planteado o derivándolo al organismo competente si fuese necesario.
Pilar Albert ha destacado que este servicio “contribuye además, a romper con la soledad de las personas mayores, afirmar su seguridad, potenciar la comunicación con su entorno y favorecer su autonomía”.
Según se desprende del balance, la demanda de información y asesoramiento ocupa el 84% del total de las llamadas, y en 78 ocasiones se ha debido a emergencias sociales y sanitarias.
En cuanto a la procedencia de las consultas, cabe destacar que la gran mayoría, 1.167 corresponden a llamadas efectuadas desde la provincia de Valencia. Le sigue la provincia de Alicante con 264 consultas, y por último, Castellón con 125.
Malos tratos y abandono
Durante el pasado año, el Teléfono del Mayor resolvió un total de 31 casos de supuestos malos tratos y abandonos de personas mayores.
En la mayoría de los casos de estas denuncias, las llamadas las han realizado, de manera anónima, vecinos y/o conocidos de las personas mayores víctimas de presuntos malos tratos. Desde el Teléfono del Mayor se pone en conocimiento de los Servicios Sociales Municipales los datos de la víctima para que se trasladen al domicilio y corroborar si la denuncia tiene fundamento. Si las agresiones se están produciendo en el mismo momento de la llamada, se pone en conocimiento de las fuerzas de seguridad.
