El servicio ‘IgualaT’ de asesoramiento para personas víctimas de discriminación se pone en marcha

El servicio ‘IgualaT’, puesto en marcha por la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, para la  información, primer asesoramiento y orientación de aquellas personas víctimas de situaciones discriminatorias y delitos de odio, así como de cualquier circunstancia que pudiera implicar la vulneración del principio de igualdad de trato, ha comenzado a funcionar este mes de febrero.

Así lo ha anunciado el director general de Igualdad en la Diversidad, José de Lamo, quien ha destacado que se trata de un servicio “pionero en España y en Europa, dado que es el primer servicio de estas características, de primera atención a toda víctima de cualquier forma de discriminación o de delito de odio, con un alcance tan amplio en cuanto a los grupos de población atendidos”.

La puesta en marcha de ‘IgualaT’ sitúa a la Comunitat Valenciana “a la cabeza del conjunto de España”, ya que es un servicio similar al que se deberá poner en marcha a nivel estatal cuando se apruebe la Ley Integral para la Igualdad de Trato y la No Discriminación, actualmente en tramitación en el Congreso de los Diputados

“Se trata, en definitiva, de un servicio que cumple con los últimos estándares internacionales de derechos humanos en materia de lucha contra la discriminación”, ha manifestado De Lamo, quien ha incidido en la importancia del “enfoque integral” que ofrece, atendiendo a una gran variedad de tipologías de discriminación.

Esta variedad en los perfiles “permitirá abordar de una manera específica los casos de discriminación interseccional, esto es, aquellos casos de discriminación, incidentes o delitos de odio en los que confluyen varios motivos de discriminación, adaptando así la respuesta a las necesidades de cada persona”.

Servicio de información y asesoramiento

Este servicio de información, primer asesoramiento y orientación a las víctimas de situaciones discriminatorias y delitos de odio se prestará exclusivamente por medios telefónicos y telemáticos, que se centralizarán en una oficina donde trabajará un equipo multidisciplinar con profesionales del Derecho, la Psicología, el Trabajo Social, la Educación Social o la Comunicación, entre otras.

Las personas interesadas pueden contactar a través del teléfono gratuito 900 108 655, del correo IgualaT@cv.gva.es o por Whatsapp en el número 676 322 559. El horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 14 horas; y los martes, miércoles y jueves de 16 a 19 horas.

El servicio, además de informar, asesorar y orientar a las personas usuarias sobre las situaciones discriminatorias y delitos de odio de las cuales pudieran ser víctimas, o con las que pudieran tener algún tipo de relación, y derivarlas a los recursos pertinentes, se encargará de establecer protocolos de asesoramiento, coordinación y seguimiento con otros servicios públicos.

Entre ellos se encuentra el servicio Orienta, el Servicio de asistencia y orientación a las víctimas de discriminación racial o étnica, las Oficinas de atención a víctimas del delito, o la Oficina de derechos lingüísticos, así como entidades privadas.

La recogida ordenada y sistematizada de datos relacionados con situaciones discriminatorias y delitos de odio con fines estadísticos será otra de las funciones de este servicio, que también elaborará materiales didácticos o formativos y elaborará y actualizará un directorio de recursos actualizados en los distintos ámbitos educativos, sociales, sanitarios, judiciales y de cualquier otro ámbito que sea de interés.