El Ayuntamiento de Requena implanta un servicio de comunicación de incidencias mediante app móvil
La ciudadanía del municipio puede beneficiarse así de las ventajas que ofrece Línea Verde, un canal directo para comunicar los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano
Este jueves el Consistorio requenense ha presentado en rueda de prensa el servicio Línea verde.
En la misma, han intervenido el Alcalde de la localidad, Mario Sánchez, el Concejal de Ciudades Inteligentes, David Arona, y responsables del servicio que han llevado a cabo una demostración de su funcionamiento.
A través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en cualquier punto del término municipal.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas a la mayor brevedad posible.
De este modo, el Ayuntamiento de Requena se une a los más de 500 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde.
Utilizar este nuevo servicio tan solo requiere la descarga de la APP Línea Verde en un dispositivo móvil con conexión a internet.
Para ello, el usuario debe acceder a Google Play o APP Store, en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS) y buscar esta aplicación.
Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita.
A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.
El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”.
Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla.
El usuario selecciona entonces aquélla sobre la que quiere comunicar.
De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.
El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y alguna observación sobre la misma.
Ya sólo queda dar al botón de enviar.
Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado.
A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada.
El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental.
Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”.
En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverderequena.es.
Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental, guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo deseen.
De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también se puede informar a la ciudadanía sobre cuestiones de servicio público que se consideren oportunas como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto.
También se pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.
El Ayuntamiento de Requena anima a los vecinos y vecinas de su localidad a utilizar el servicio Línea Verde.
A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de toda su población.
