La Oficina Municipal del Consumidor de Quart de Poblet ha conseguido un acuerdo en el 85,9% de la reclamaciones resueltas en 2024
La telefonía móvil vuelve a encabezar el ranking de reclamaciones
En el 2024 la OMIC atendió un total de 2.292 consultas y 221 reclamaciones
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Quart de Poblet ha conseguido un acuerdo en el 85,9% de la reclamaciones resueltas en 2024. Durante el último año, el Ayuntamiento ha atendido 2.292 consultas y tramitado 221 reclamaciones, un volumen que refleja la cercanía y la colaboración con la ciudadanía.
La telefonía móvil vuelve a encabezar el ranking de reclamaciones de los vecinos y vecinas de la localidad, debido a facturas abusivas, cobros indebidos o incumplimiento de condiciones de venta.
Asimismo, se ha detectado un aumento de quejas relacionadas con compañías eléctricas, motivadas por la subida de precios.
Además de la atención y mediación, la OMIC desempeña un papel clave en la educación al consumidor, organizando actividades de sensibilización para distintos colectivos, con especial énfasis en la protección frente a fraudes y malas prácticas comerciales. Durante 2024, se han realizado 61 sesiones formativas dirigidas a estudiantes, personas mayores y asociaciones locales, con el objetivo de fomentar el conocimiento sobre derechos y deberes en materia de consumo.
Como resultado de esta labor educativa, se iniciaron 25 expedientes de mediación en ámbitos civil, familiar, comunitario y penal, ofreciendo a la ciudadanía herramientas eficaces para resolver conflictos de consumo de manera pacífica y efectiva.
Día Mundial del Consumidor
En el marco del Día Mundial de las Personas Consumidoras, el Área de Consumo del Ayuntamiento ha programado dos actividades dirigidas a distintos sectores de la población.
El 20 de marzo se celebrará una yincana educativa en el IES Riu Turia por la mañana y en el Centro Cultural Purísima Concepción por la tarde. La actividad está dirigida a alumnos de 2.º de ESO, quienes, a través de dinámicas lúdicas, aprenderán a identificar fraudes y a conocer sus derechos como consumidores.
Por otro lado, el 27 de marzo se ha organizado una visita al Museo del Arroz de Valencia junto a la Asociación Amas de Casa y Consumidoras Tyrius. En esta visita, las participantes conocerán el proceso tradicional de producción del arroz, tal y como se realizaba en el pasado.
El Ayuntamiento de Quart de Poblet mantiene su apuesta por un consumo responsable y transparente, reforzando las herramientas de mediación y formación para garantizar la defensa de los derechos de la ciudadanía. En este sentido, desde el Área de Consumo se seguirá trabajando para ofrecer un servicio cercano y eficaz, adaptado a las necesidades actuales de las personas consumidoras.
Dinamización del Mercado Municipal
Durante el 2024, el Área de Consumo y Mercados inauguró el Mercaespai, un espacio polivalente situado dentro del Mercado Municipal de Quart de Poblet pensado para la promoción comercial y el emprendimiento local. El objetivo es brindar una oportunidad a pequeños negocios y emprendedores que quieran instalarse dentro del mercado.
Además, se ha llevado a cabo la modernización de las instalaciones, como la renovación de baños y fachadas, así como el cambio de la señalética a para facilitar la identificación de los puestos.
También se han realizado campañas de concienciación para fomentar el comercio de proximidad y reforzar la relación con la ciudadanía, destacando la importancia del consumo en el comercio local.
