Metrovalencia incorpora 48 nuevos agentes de estaciones para reforzar el servicio de atención al cliente durante Fallas
Este personal realizará labores de información y atención a las personas usuarias en andenes y vestíbulos
Se sumarán a las 32 personas que desde enero ya se encuentran informando de las medidas anti COVID-19 y el cambio tarifario y zonal
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha incorporado a 48 nuevos agentes de estación temporales para prestar servicio en la red de Metrovalencia durante la celebración de las Fallas. Del total de los trabajadores y trabajadoras, 34 irán destinados a las líneas de metro y 14 a las de tranvía.
Este personal se sumará a los 32 agentes de estación, que desde enero están informando en las principales estaciones de Metrovalencia sobre las medidas sanitarias adoptadas contra la COVID-19 y solucionando las posibles dudas que las personas usuarias puedan tener del nuevo mapa zonal y tarifario.
Con estas contrataciones temporales, FGV refuerza con 80 agentes el servicio de atención al cliente que presta en Fallas, ante la mayor afluencia de usuarios prevista en las estaciones de metro y en las paradas de tranvía.
En turnos de mañana, tarde o noche, las personas contratadas, realizarán labores de información y atención al cliente en andenes y vestíbulos, tanto en los servicios ordinarios como en los extraordinarios que la empresa pública programa para las Fallas en los días más señalados.
Metrovalencia ofrecerá del 15 al 20 de marzo servicio ininterrumpido de metro y tranvía, por lo que se hace aún más necesario reforzar la presencia del personal de estaciones, principalmente en aquellas que registran mayor afluencia de viajeros.
Refuerzos en seguridad
FGV también reforzará la seguridad en las instalaciones de Metrovalencia en los principales días de Fallas, incrementando una media del 169,15% las horas de servicio del personal encargado de la vigilancia respecto a una jornada normal.
Los días que se prevé un mayor número de desplazamientos, el viernes 18 y el sábado 19, serán las jornadas con mayor porcentaje, llegando al 232% y 240% de incremento, respectivamente.
Asimismo, la plantilla de limpieza de los trenes y estaciones también se verá incrementada para que el servicio durante las Fallas sea el mejor posible.
Servicio nocturno y ‘mascletaes’
Por otro lado, este viernes y sábado volverá a circular el servicio “A la lluna de Metrovalencia”, la oferta de metros y tranvías nocturnos de viernes, sábados y vísperas de festivos hasta las 3 horas de la madrugada por el centro de la capital.
Este fin de semana, además, Metrovalencia ha programado refuerzos en las líneas de metro entre las 12 y las 16 horas para las personas usuarias que quieran acudir a las ‘mascletaes’, así como refuerzos diurnos entre las 10.30 y las 21 horas.