La Tourist Info de Pilar de la Horadada galardonada con la certificación ISO 9001:2008 y la Q de Calidad Turística

La Tourist Info de Pilar de la Horadada, ubicada en la calle Carretillas y enmarcada en el edificio de la Casa de Cultura, ha recibido esta semana la magnífica noticia de la obtención de la certificación ISO 9001:2008 y la Q de Calidad Turística que emite el Instituto para la Calidad Turística Española.

Estos títulos llegan después de complicadas, largas y laboriosas jornadas auditoras en la que representantes de los principales controles de calidad del país han examinado absolutamente todo lo relacionado con el servicio que esta institución ofrece al visitante. La superficie de las instalaciones principales y su mantenimiento, el número de empleados y las relaciones entre ellos, el número de consultas llevadas a cabo por año, los puntos de información temporales o el material divulgativo son sólo algunos ejemplos de las cosas que se han tenido en cuenta a la hora de la valoración y la posterior obtención de estos títulos. Las primeras impresiones de la concejal de Turismo, María José López, fueron, como no podía ser de otra forma, de alegría y satisfacción. “El turismo es algo complicado y quienes lo hacen realizan una labor que, aunque callada, es tremendamente importante para el cuidado de la imagen de un municipio. En Pilar de la Horadada, en materia de Turismo como en otras, las cosas se hacen bien y estas certificaciones, al igual que otras como las banderas azules de la CEE, nos dan la razón y refuerzan nuestro proyecto. En estos momentos no puedo más que felicitar a mi equipo de la Tourist Info y felicitar al pueblo en general”.

Conceptos de calidad
El Ayuntamiento de Pilar de la Horadada, en su clara apuesta por un sistema de trabajo que garantice una calidad a sus usuarios, ha querido trasladar a este terreno institucional un plan de trabajo que desde mayo de 2008 lleva a cabo el área de Régimen Interno con la puesta en marcha del departamento de Calidad y Organización.

La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para al Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, tanto para certificación como para fines contractuales.

Por otra parte, la Q de Calidad Turística es la marca que representa la calidad en el sector turístico español. La Q aporta a quienes la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas. Los establecimientos avalados por la Q de Calidad han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar la mejor experiencia turística posible.

En los próximos meses se llevará a cabo la entrega de la certificación mediante un acto en el que estarán presentes las diferentes autoridades. Los departamentos de Recursos Humanos y Cultura han pasado ya por este protocolo, con éxito también, y el área de Obras y Servicios se encuentra en estos momentos en pleno proceso de adaptación.