La millonaria multa que ha recibido TikTok
Entre otros motivos, por publicidad oculta y contenido engañoso en su política de artículos virtuales
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presentó el pasado mes de febrero, una conciliación judicial contra TikTok, una aplicación para crear y compartir videos, muy popular entre los jóvenes, por infracción de sus términos y condiciones, publicidad oculta y contenido engañoso en su política de artículos virtuales, entre otros motivos.
El Juzgado de lo Mercantil núm. 11 de Madrid, considera que la solicitud de OCU cumple todos los requisitos formales para ser admitida y cita a las partes a la celebración de una vista de conciliación el próximo 18 de junio de 2021.
Se trata de una estrategia a nivel europeo de OCU junto con otras organizaciones miembro de BEUC, la Organización Europea de Consumidores, para mejorar sus prácticas y condiciones, a fin de que respete los derechos de los consumidores europeos y sea una red social segura donde los usuarios, especialmente los más jóvenes, puedan divertirse sin verse privados de sus derechos.
Esta estrategia empieza a dar frutos, ya que la Comisión Europea y la red de autoridades nacionales de consumidores (CPC) han anunciado el inicio de un diálogo formal con TikTok para revisar sus prácticas y políticas comerciales.
TikTok tiene un mes para responder e interactuar con la Comisión y las autoridades de la CPC, codirigidas por la Agencia Sueca del Consumidor y la Comisión Irlandesa de Competencia y Protección al Consumidor.
Por último, las reclamaciones que asimismo OCU presentó tanto a la Agencia Española de Protección de Datos, como a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia, han sido remitidas a las correspondientes autoridades irlandesas, ya que nuestros supervisores consideran que no son competentes al tener la sede fuera de España.
OCU insta a TikTok a avenirse a la conciliación judicial a fin de conseguir que la plataforma sea un lugar seguro donde sus usuarios, especialmente los niños, puedan divertirse sin verse privados de sus derechos y sin estar expuestos a publicidad oculta y omnipresente y, sin saberlo, se conviertan en vallas publicitarias cuando solo están tratando de divertirse.
Millonaria multa
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) junto con otras organizaciones miembro de BEUC, la organización de consumidores europea, denunciaron a TikTok con el objetivo de que la empresa mejorara sus prácticas y condiciones, para respetar los derechos de los consumidores europeos y ser una red social segura donde los usuarios, especialmente los más jóvenes, puedan divertirse sin verse privados de sus derechos.
Entre las acciones realizadas por OCU a nivel nacional junto con otras organizaciones, se solicitó a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que iniciara una investigación exhaustiva sobre las políticas y prácticas de Tik Tok para asegurar que la citada plataforma respeta los derechos de los consumidores de la UE.
La AEPD remitió la denuncia a la autoridad de control de Irlanda, Data Protection Commission (DPC), al considerarla la autoridad competente en este caso. La DPC se ha pronunciado y su decisión, adoptada el 1 de septiembre de 2023, recoge las constataciones de infracción de los artículos 5.1.c), 5.1.f), 24.1, 25.1, 25.2, 12.1,13.1.e) y 5.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por lo que ha adoptado las siguientes decisiones contra la compañía:
- Un apercibimiento.
- Una orden conminatoria por la que se obliga a Tik Tok a adaptar su tratamiento de datos mediante la adopción de una serie de medidas en un plazo de tres meses a partir de la fecha en que se les notifique esta resolución.
Multa administrativa por un total de 345 millones de euros.
TikTok: diversión con intereses ocultos
Ni Facebook ni Snapchat ni Instagram: la app favorita de los adolescentes es TikTok. Esta app, que nació en 2018 tras fusionarse con Musical.ly, permite a los usuarios compartir contenido, en este caso en forma de breves videos, con fondos musicales. Como en otras redes, se pueden mencionar a personas, marcas, usar hashtags, etc. En muy poco tiempo se ha convertido en una de las aplicaciones de redes sociales más populares, superando a Instagram en descargas, pero no su uso no está exento de polémica.
Los usuarios de TikTok están demasiado expuestos
OCU ha comprobado que esta app no respeta en sus términos legales los derechos de los consumidores algo especialmente grave por cuanto sus usuarios son sobre todo menores, usuarios especialmente vulnerables, que quedan desprotegidos por ejemplo, frente a la publicidad oculta o el contenido inapropiado para menores. Entre otras infracciones se ha detectado que:
En los "Términos del servicio" de TikTok hay aspectos que son ambiguos y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios.
La norma específica de derechos de autor otorga a TikTok un derecho irrevocable a usar, distribuir y reproducir los videos publicados por los usuarios, sin remuneración.
La "Política de artículos virtuales" de TikTok recoge términos poco transparentes y prácticas engañosas. TikTok reclama, por ejemplo, un derecho absoluto a modificar el tipo de cambio entre las monedas y los obsequios.
En la"Política de privacidad" de TikTok no se informa claramente, de una manera comprensible para niños y adolescentes, sobre qué datos personales se recopilan, con qué propósito y por qué razón legal.
Además, TikTok no protege a los niños y adolescentes de la publicidad oculta, el marketing agresivo ni del contenido potencialmente dañino.
Ante esta situación, OCU presenta una conciliación judicial contra TikTok por infringir los derechos de los usuarios.
