Las oficinas de la OMAC atienden 190.000 servicios durante 2024
Las principales atenciones están relacionadas con la solicitud de certificados de empadronamiento, petición de firma digital o registros de información
Elche cuenta con 14 oficinas en el casco urbano y pedanías, además de la OMAC Digital
Las 14 Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMAC) del casco urbano y pedanías, junto a la OMAC digital han realizado 190.000 servicios entre los meses de enero y mediados de diciembre de 2024. De todas ellas, la más solicitada es la oficina del Centro, ubicada desde finales de julio en la calle Alfonso XII, con cerca de 63.000 atenciones, seguida por la OMAC de Francesc Cantó con 51.400 y la de Plaça de Crevillent con cerca de 28.000. Además, la OMAC Digital registró algo más de 15.000 atenciones.
En el caso de las pedanías, en la actualidad existen oficinas en Torrellano, La Hoya, El Altet, La Marina, las Bayas, Arenales del Sol, Valverde y Perleta. Todas ellas atendieron a más de 13.000 personas este año, principalmente en las oficinas de Torrellano, La Hoya y El Altet.
Los servicios más solicitados en las diferentes oficinas del casco urbano y las pedanías son los relacionados con altas y modificaciones de padrón, certificados de empadronamiento, firma digital y registros de información. También destacan las atenciones para las ayudas del fondo social del agua y de gastos de vivienda habitual o la exención del bus para los menores de 26 años. El 2023 acabó con alrededor de 170.000 atenciones.
Además, el pasado mes de julio comenzó el servicio de interpretación en lengua de signos, denominado SVisual, en las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano (OMACs). Una herramienta que permite a personas sordas o con discapacidad auditiva comunicarse para la realización de diversos trámites con la administración.
El horario de atención del servicio es de lunes a viernes, de 9.00 a 10.00 horas y se lleva a cabo de manera presencial o a través de video intérprete para que cualquier persona pueda ser atendida en lengua de signos a través de Svisual, previa cita en cualquier de las oficinas OMAC.
Por otra parte, cualquier persona podrá acceder en ese mismo horario al servicio de atención telefónica 010, a través de la página web del Ayuntamiento: https://ayuntamientoelche.svisual.org/010. El videointérprete que atiende la llamada entra en contacto telefónico con el 010 para posibilitar la comunicación entre la persona sorda y el Ayuntamiento. Con este sistema se garantiza la total privacidad de las personas usuarias y el contenido de las conversaciones.
