La Oficina Municipal de Consumo ha recibido más de 25.000 consultas durante el 2008
La concejala de Consumo destaca la buena acogida de este servicio municipal entre la ciudadanía
Ribes, quien ha realizado hoy un balance de la OMIC, ha explicado que las consultas presenciales han sido de 12.771, a fecha de hoy, y una cantidad similar las que se han atendido a través del teléfono, en la Oficina Municipal de Consumo. “Así, las consultas más habituales que se han llevado a cabo han sido referentes a la telefonía móvil, con 1.982; a la telefonía fija, con 1.535; y a la vivienda, con 1.456 consultas realizadas por parte de los castellonenses durante este año que está a punto de finalizar”, ha explicado la concejala de Consumo, quien también ha destacado el gran esfuerzo informativo que se ha realizado a través de dicha oficina con el fin de que la ciudadanía esté bien informada.
Además, la edil ha comentado que se ha experimentado un incremento de las consultas realizadas por ciudadanos jóvenes e inmigrantes “lo que significa que desde el consistorio, y desde la OMIC, se está trabajando mucho y bien con el fin de poner a disposición de la ciudadanía toda la información necesaria y promocionando de forma correcta este servicio con el fin de llegar a todos los sectores de la ciudadanía de Castellón”.
1.419 RECLAMACIONES ANTE LA OMIC
Marisa Ribes, quien ha comentado también que el número de reclamaciones presentadas ante al OMIC han sido de 1.419 durante este año, ha recordado que el objetivo de esta Oficina de Información al Consumidor es ofrecer toda la información necesaria sobre consumo con el fin de que tanto el consumidor como el comerciante y el empresario estén bien informados con el fin de evitar las reclamaciones ante la Junta Arbitral de Consumo.
Finalmente, la concejala de Consumo ha explicado que los medios con los que cuenta la ciudadanía para formular una consulta son por vía telefónica llamando al 964 269609; por e-mail a consumo@castello.es; o de forma presencial, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas en la Oficina Municipal de Consumo ubicada en la calle Campoamor número 28, 3ºB.
Por lo que se refiere a la tramitación de las reclamaciones, los interesados deberán cumplimentar un impreso que se les facilitará en el Negociado de Consumo –calle Campoamor- y presentarlo en el Registro General de Entrada de Documentos –plaza Mayor, número 1, bajos- o en las tenencias de alcaldía de Distrito Norte, Sur, Este, Oeste y Grao.
