Compromís critica al gobierno por la eliminación de la cita previa sin escuchar a los trabajadores y trabajadoras
Ignasi Garcia alerta que esta decisión, tomada sin consultar al personal de atención ciudadana, podría volver a generar largas esperas como las que sufría la ciudadanía antes de la implantación de la cita previa
El Grupo Municipal de Compromís ha criticado la intención del Partido Popular de eliminar la cita previa en la atención ciudadana sin haber dialogado previamente con los trabajadores y trabajadoras del servicio. La coalición considera que esta decisión unilateral ignora las necesidades reales tanto de la ciudadanía como del personal municipal y podría conllevar un aumento significativo de los tiempos de espera para la ciudadanía.
"Antes de la implantación de la cita previa, la ciudadanía que acudía al Ayuntamiento de Castelló para realizar trámites tenía que esperar una media de 45 minutos. Con nuestra gestión y la puesta en marcha de este sistema, conseguimos reducir ese tiempo de espera a solo 5 minutos," recordó Ignasi Garcia, portavoz de Compromís.
Una gestión sin diálogo
Compromís destaca que, con el gobierno progresista del pacto del Fadrell, ya se introdujo la posibilidad de que las personas mayores de 65 años acudieran sin cita previa y fueran atendidas de manera inmediata, combinando así la eficiencia del sistema con una atención personalizada para los colectivos con mayores necesidades. En este sentido, la formación ve con buenos ojos que se pueda ampliar esta posibilidad a otros grupos de edad o a distintos distritos, pero siempre con una planificación adecuada y escuchando al personal que gestiona diariamente este servicio.
"Es imprescindible que esta decisión se tome de la mano de los trabajadores y trabajadoras de atención ciudadana. Son ellos y ellas quienes conocen de primera mano las necesidades de las personas, los flujos de afluencia y los tiempos de espera. No podemos permitir que una decisión mal gestionada vuelva a generar colas interminables como las de antes”, señaló Garcia.
Más personal para garantizar un buen servicio
Compromís advierte que cualquier cambio en el sistema actual, si no va acompañado de un incremento de personal, puede ser contraproducente. "Si lo que se quiere es evitar largos tiempos de espera y facilitar que cualquier persona pueda ser atendida en cualquier momento, esto solo será posible con un aumento del personal disponible. Si no se toman estas medidas, la propuesta terminará siendo un fracaso que perjudicará tanto a la ciudadanía como al personal municipal," concluyó Garcia.
La coalición valencianista insta al Partido Popular a escuchar a los profesionales del servicio y a diseñar una estrategia que combine la atención sin cita previa con la agilidad y eficiencia que espera la ciudadanía.